갈등

목차

Ⅰ갈등의 개념과 기능
1.갈등의 개념
2.갈등의 기능
(1)갈등의 역기능
(2)갈등의 순기능

Ⅱ갈등의 유형
1.Simon과 March의 분류(갈등의 주체· 단위가 기준)
2.Miller와 Dollard의 분류(심리적 유인가가 기준)
3.Pondy의 분류(성격이 기준)
4.Pondy의 분류(조직에 대한 영향이 기준)

Ⅲ갈등의 원인
1.개인적 갈등의 원인
2.복수 의사주체 간의 갈등의 원인

Ⅳ갈등의 해결방법
1.개인적 갈등의 해결방법
2.복수 의사주체 간의 갈등의 해결방법
3.일반적인 주요 갈등의 해결방법

본문내용

갈 등
Ⅰ갈등의 개념과 기능
1.갈등의 개념
갈등이란 의사결정과정에서 대안의 선택기준이 명확하지 못하여 개인이나 집단·조직이 대안의 선택에 심리적 곤란을 겪는 상황을 의미한다. 일반적으로 인간의 심리적 대립이나 대립적 상호작용 및 행동을 가리키는 매우 다양성을 띤 개념이다.

2.갈등의 기능
(1)갈등의 역기능
① 관계자의 심리적·신체적 안정이 동요되며 인간관계의 안정적 균형이 교란된다.
② 직원이나 기관간에 적대감정과 반목이 격화된다.
③ 직원이나 기관간에 위계질서를 문란하게 하며 관계자의 사기를 저하시킨다.
④ 갈등이 격화되면 목표달성에 대한 관심이 줄어들고 행정의 조정이 어려워진다.
⑤ 조직의 안정성·생산성·효과성·적응력이 저하된다.

(2)갈등의 순기능
① 선의의 경쟁을 촉진한다.
② 창의적· 쇄신적 행정의 원동력이 될 수 있다.
③ 개인· 집단의 동태적인 성장과 발전의 게기가 된다.
④ 행정의 획일성을 배제하고 다양성과 민주성을 확보하는데 기여한다.
⑤ 조직의 새로운 조화와 통합을 가져오는 계기가 될 수 있다.


Ⅱ갈등의 유형
1.Simon과 March의 분류(갈등의 주체· 단위가 기준)
① 개인적 갈등: 결정자로서의 개인이 심리적으로 대안선택에 곤란을 겪는 경우
② 복수 의사주체간의 갈등: 조직 내의 구성원간의 갈등이나 조직 간의 갈등

... 이어서 계속 ^ㅡ^*

참고자료

· 新인사행정론,조직개발론,행정학개론