대화와 갈등

소개

갈등을 일으키는 대화의 요인과 이를 해결할 수 있는 대화법 등에 대해 작성한 레포트입니다.
도움이 되었으면 합니다. ^^

목차

1. 촌철살인, 대화의 힘
2. 끊임없는 부호화와 해독화의 과정
3. 갈등을 부르는 대화의 요인
4. 남녀 간 대화의 갈등
5. 갈등을 피하는 대화법
6. 맺음말

본문내용

지금까지 일상생활에서 무의식적으로 사용하는 말들이 큰 갈등을 야기할 수 있고 나아가 폭력으로 이어질 수 있다는 사실을 살펴보았다. 또 갈등을 피할 수 있는 대화법에 대해서도 몇 가지의 예를 통해 생각해 보았다. ‘말 한마디에 천 냥 빚 갚는다’, ‘가는 말이 고와야 오는 말이 곱다’와 같이 말에 관련된 속담이나 격언이 많은 것은 대화를 통한 사람 사이의 커뮤니케이션이 중요하다는 것을 의미한다.
오해는 이해가 있기 때문에 생기는 것이다. 문제를 만드는 대화가 아닌 문제를 해결하는 대화를 하기 위해서는 여러 가지 방법들이 있지만 이를 포괄하는 기본 개념은 상대방에 대한 배려이다. 갈등을 피하는 대화의 기술을 익히기 이전에 ‘틀린’ 것이 아니라 ‘다른’ 것이라는 생각으로 상대의 입장에 서서 그를 배려하는 마음을 갖는다면 따뜻한 대화는 자연스럽게 이루어질 것이다.

참고자료

· 구현정, 『대화의 기법』 한국문화사, 1997
· 구현정, 『대화, 사람의 마음을 표현하는 최선의 방법』 인디북, 2003
· 김정탁, 『예 & 례(한국인의 의사소통 사상을 찾아서)』, 한울아카데미, 2004
· 더글러스 스톤 외 지음, 김영신 옮김 『대화의 심리학』 21세기북스, 2003.
· 관련 사이트
· 뉴시스　http://www.newsis.com
· CBS노컷뉴스 http://www.nocutnews.co.kr
· 네이버 웹툰 http://comicmall.naver.com/webtoon.nhn