[서평]질책의 힘을 읽고

소개

경영학원론 수업들으면서 책읽고 쓰는 레포트였어요.

목차

1. 이 책을 선택하게 된 동기
2. 줄거리
3. 수업과의 연계
4. 느낀 점

본문내용

「사람을 사로잡는 질책의 힘」
(혼마 마사토 지음/ 한상국 옮김/ 에이지21/ 2004)

2. 줄거리
이 책은 맨 처음에 ‘질책의 본질을 이해하고 있는가?’라고 묻는다. 그리고는 질책의 본질에 대한 적절한 예를 들어 보이면서 설명을 한다. 질책이란 개선을 위한 제안이다. 질책을 화내는 것과 혼동하는 사람들이 많은데 질책은 무작정 혼내는 것과는 전혀 다른 차원의 문제이다. 화내는 것은 반응(reaction)이고 질책은 대응(response)인 것이다. 반응은 감정적이고 단략적인 반면에 대응은 이성적이고 전략적이다. 예를 들어, 화산이 폭발하면 사람들은 도망을 가지만 반대로 그것이 폭발하지 않고 마그마에 의해 지하수가 따뜻해져서 온천수로 변하면 사람이나 동식물이 모여들 듯 상사도 이성적으로 대응하면 주변 사람들도 상사를 따르는 것이다. 결론적으로 질책이란 부하직원의 행동을 바람직한 방향으로 이끌어 가기 위한 건설적인 행동양식이다.
질책을 잘하려면 상황에 맞게 다양한 질책의 레퍼토리를 가지고 있어야 한다. 다양한 레퍼토리를 가지고 있으면 상대에 따라, 상황에 따라, 자신의 컨디션에 따라 질책하는 방법을 바꿀 수 있고, 같은 방법을 되풀이하는 것보다 지도효과가 향상된다. 또 이것은 자신의 성장으로 연결되기도 한다.
그리고 만만한 부하직원만 질책해선 안 된다. 질책하기 쉽거나 어려운 직원 모두 지도해야 할 때가 있다면 질책을 해야 하는 것이다. 하지만 너무 질책만 하는 것은 달리는 차에 브레이크만 밟고 있는 것과 같다. 칭찬이라는 가속페달과 적절히 사용해야 할 것이다.

3. 수업과의 연계
이 책은 우리 수업 “6주 지휘“에서 리더십과 경영 부분과 많은 관련이 있다. 먼저 리더십이란 어떤 목표나 목표군의 달성을 위하여 의사소통 과정을 통한 개인간의 영향력을 행사하는 시도(E.A.Fleishman,1973)로써, 정리하자면 조직이 나아가야 할 목표와 방향을 제시하고 이를 달성하기 위하여 사람들에게 영향력을 행사하는 능력을 의미하는데, 내가 읽은 책에서 상사의 역할을 풀어 쓴 것과 비슷하다.
.

참고자료

· 없음