[경영]전통적 관리와 총체적 품질관리(Total Quality Management; TQM)의 의미와 두 관리방식의 주요 차이점 비교

소개

-주제와 관련하여 다방면의 자료를 참고하여 자세히 정리한 자료입니다.
-자세한 내용은 목차 참조
-인터넷 등에서 짜집기 한 자료와는 수준이 다른, 논문 및 도서 자료만을 참고로 하여 작성하였습니다.
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목차

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 전통적 관리에 관한 고찰
1) 전통적 관리의 의미와 특성
2) 주요 전통적 관리론의 의미
(1) 과학적 관리론
(2) 인간관계론
2. 총체적 품질관리(Total Quality Management; TQM)에 관한 고찰
1) TQM의 개념
2) TQM 의미의 기원과 발달과정
3) TQM의 3대 실행원리
(1) 고객지향성(customer orientation)
(2) 끊임없는 개선활동(continuous improvement)
(3) 전원참여 중시
4) TQM의 6대 구성요소
(1) 최고경영자의 리더십(leadership)
(2) 교육훈련(education and training)
(3) 지원구조(supportive structure)
(4) 의사소통(communication)
(5) 보상 및 인정(reward and recognition)
(6) 성과측정(measurement)
5) TQM의 효용과 한계
(1) 효용
(2) 한계
(3) 정부에서 가중되는 애로
(4) 성공조건
3. 전통적 관리와 총체적 품질관리의 주요 차이점 비교
1) 일반적 차이점의 비교
2) Berman ＆ West의 차이점 비교
3) Carr ＆ Littman의 차이점 비교
Ⅲ. 결 론
Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서 론

일반적으로 관리(Management)라는 말은 다른 사람들과 더불어, 그리고 다른 사람들을 통해서 일을 성취하는 과정을 의미한다. 조직상의 관리는 관리자들이 조직구성원들과 더불어, 그리고 조직구성원들을 통해서 조직의 목표를 성취하는 과정을 뜻한다.
조직의 목표를 설정하고 목표달성을 위해 현재의 업무성취와 장래의 잠재력 확보에 책임을 지는 관리는 조직의 인적 자원과 기타의 자원을 조정․통제한다. 관리는 조직을 운영하고 이끌어가는 복합적 과정이다. 복합적 과정이라고 하는 까닭은 조직 내의 여러 가지 과정들을 포괄하고 이들을 조정하는 과정이기 때문이다. 관리는 조직 내적․환경적 요인들과의 역동적 교호작용 속에 존재하며 활동한다.
사람들을 이끌고 그들을 지휘한다는 점에서 관리와 리더십은 공통적 특성을 지닌다. 그리고 관리자들이 좋은 리더십을 발휘해야 한다는 필요가 크다. 그러나 리더십과 관리는 개념적으로 구별된다. 리더십이 좀더 폭넓은 개념이다. 관리의 권한은 조직의 상층부에서 위임하는 것이다. 관리자의 정당성은 조직의 직위에 부여된 공식적 권한에 기초를 두는 것이다. 관리자들이 추구하는 목표는 조직의 목표이다. 그러나 리더십의 존립근거는 조직상층부의 수권에 국한되지 않으며, 리더가 추구하는 목표는 조직의 목표에 국한되지 않는다.
이러한 관리는 과거 과학적 관리론 및 인간관계론 등의 전통적인 관리론이 있으며, 1920년에 창안된 총체적 품질관리 등이 있다. 지금부터 이러한 전통적 관리와 총체적 품질관리의 의미를 알아보고, 이 들 두 관리방식의 주요 차이점을 자세히 알아보도록 하겠다.



Ⅱ. 본 론

1. 전통적 관리에 관한 고찰

1) 전통적 관리의 의미와 특성

산업혁명․조직혁명이 시작되고 그 노선에 따라 양적 성장이 지속되던 시대의 능률주의, 그리고 그에 이어 등장한 인간관계 중심주의까지를 배경으로 한 관리이론들을 전통이론으로 규정한다.

참고자료

· 1. 행정학, 호석홍, 나남출판, 2001.
· 2. 행정학원론, 이영조 외 3명, 도서출판 학우, 2004.
· 3. 지방정부 TQM의 적용과 집행에 관한 연구, 박경표, 성균관대 행정대학원 석사논문, 2002.
· 4. 전통적 행정관리의 혁신을 위한 거버런스의 위치, 유호룡, 안양대학교 사회과학연구소, 2002.
· 5. 지방자치단체의 TQM 적용 및 개선방안에 관한 연구, 김충현, 한국항공대 경영대학원 석사논문, 2004.