인터넷 커뮤니티 마케팅 전략

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최초 등록일
2007.03.18
최종 저작일
2007.01
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소개글

커뮤니티서비스와 비즈니스와는 어떤 관계가 있을까? 일반적으로 우리가 생각생각하는 커뮤니티는 대부분 휴먼커뮤니티를 말한다. 휴먼커뮤니티는 맨투맨 즉,인간과 인간과의 커뮤니케이션(P2P) 중심의 커뮤니티를 말한다.
관심분야의 사람들이 모이다 보면 관심분야와 관련된 아이템을 구매할 수도 있고, 사이버상에서 자신을 꾸미기 위해서 다양한 온라인상품들을 구매하기 마련이다.우리가 흔히 알고있는 다음까페, 프리챌, 세이클럽, 싸이월드 같은 커뮤니티가이에 포함된다. 휴먼커뮤니티를 지향하는 그외의 사이트에서도 커뮤니티가 활발하게 전개되고 있지만 몇개의 분야별 상위 사이트를 제외하고는 수익모델을 찾기보다는 커뮤니티의 명백을 유지하는데 그치고 있다.
그리고 일반 기업도 사이트의 활성화를 위해서 커뮤니티 서비스를 점차 강조하고 있으며, 우리나라 대표사이트라고 하는 사이트순위 30위내에 있는
기존 사이트들은 거의 자체적으로 커뮤니티 서비스를 하고있다.

목차

Ⅰ. 서론
1. 인터넷 커뮤니티란?
2. 커뮤니티 트렌드의 변화
3. 커뮤니티와 비즈니스
4. 커뮤니티와 개인
5. 커뮤니티의 시삽

Ⅱ. 인터넷 커뮤니티의 현황 및 효과
1. 브랜드 커뮤니티의개념 및 유형
2. 국내 브랜드 커뮤니티 개설현황
3. 브랜드 커뮤니티 활동현황
4. 브랜드 커뮤니티의 효과

Ⅲ. 효과적인 브랜드 커뮤니티 전략
1. 커뮤니티 활성화 장애 요인
2. 커뮤니티 인기몰이 방법
3. 커뮤니티 활용 방안
4. 커뮤니티 마케팅 사례

Ⅳ. 결론

본문내용

기업과 소비자간의 관계를 중심으로 살펴보면, 브랜드 커뮤니티는 적은 비용으로 기업과 고객의 상호관계를 형성함으로써, 고객 충성도를 폭발적으로 제고할수 있다. 브랜드 커뮤니티를 이용한 마케팅의 특징은 제품개발 단계에서부터 시작하여 마케팅과정의 전체 단계에 걸쳐 소비자를 참여시킬 수 있다는 것이다.
이렇게 함으로써 기업들은 사업기회 및 아이디어를 파악 및 입수하여,고객확보 비용절감 및 거래수준 향상 등을 도모할 수 있으며, 결과적으로 더욱 높은 고객만족과 충성도를 달성할 수 있는 것이다.
오늘날의 혼잡한 시장에서 제품의 성공을 결정하는 것은 제품이 출하되기까지 걸리는 시간이 아니라, 시장에서 호응을 받기까지 걸리는 시간이다. 즉, 시장의 호응을 빨리 얻기 위해서는 디자인과 생산에 마케팅을 결합시켜야 하는데, 이는 잠재고객들을 가능한 빨리 제품 개발과정에 끌어들임으로써 가능하다. 특히, 고객들과의 지속적인 커뮤니케이션 과정을 신제품 개발과정에만 국한하지 않고, 제품사용법, 제품사용경험, 기업지원내용 등에 대해서도 수행할 필요가 있다.

참고 자료

[1]강명수, 「고객관계관리를 위한 온라인 브랜드 커뮤니티 구축」,마케팅, 2004. 3.
[2]「마케팅에서 커뮤니티 개념의 도입과 활용에 관한 연구」,경영교육연구 제7권제 2호, 2004. 2
[3]박정현,이기춘, 「가상공동체에서의 소비자 정보활동과 소비자만족 연구」,한국가정관리학회지 제20권1호, 2002.
[4]성영신,임성호,「브랜드 커뮤니티 활동 왜 하는가」,광고학연구 제13권 5호,2002.
[5]송창석,신종칠,「인터넷상의 상호작용성 제고방안에 관한 연구」,
마케팅연구 제14권제3호, 1999. 9.
[6]심재희,김장용, 「커뮤니티로 승부하는 브랜드 전략」, 이디자인, 2004.
[7]임종원, 「커뮤니티 마케팅과 고객공유 마케팅」, 마케팅, 2003. 1.
[8]조동기,오영석,조희경, 사이버공간에서의 여론형성과 집합행동,
정보통신정책연구원,2001
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