조직행위론

소개

경여에 있어서 조직을 여러가지로 나누어
어떻게 경영 하여야 하며 여러 경영 기법을 통해 조직을
다스리는 기술에 관한 내용 입니다

목차

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본문내용

그룹의사결정과 개인적 의사결정(group decision making vs individual - )
보통 어려운 문제일수록 여러 사람의 머리를 모아서 해결하는 게 좋다고 생각합니다. 여러 사람이 모여서 의견을 나누면 다양한 정보와 지식이 합쳐지므로 사안을 훨씬 더 심층적이고 폭넓게 파악할 수 있기 때문입니다. 그리고 결정된 내용을 집행함에 있어서도 논의 과정에 많은 사람이 참여할수록 추진하기가 훨씬 더 쉽습니다. 그런 장점이 있는 반면에 여러 사람의 의견을 모으고 논의하는 것은 대체로 많은 시간이 걸리고, 책임소재가 불명확해지거나 그룹 내부의 규범 때문에 다양한 의견이 표출되기 힘든 단점도 있습니다.
그룹 의사결정에서만 독특하게 나타나는 양태 중 하나가 그룹사고(groupthink)입니다. 그룹사고란 그룹 내의 공통된 의견이 형성된 경우(또는 그렇게 믿고 있는 경우) 거기에 반하는 의견이 자발적으로 또 비자발적으로 묵살되는 경향이 있는 것을 뜻합니다.
그룹 구조: 규범(norms) 실험에서 본 것처럼, 우리들 대부분은 그룹 내의 규범에 반한 의견을 내는 것을 두려워 합니다. 일단 어떤 컨센서스가 형성되어 가면 다른 의견이 나오는 것을 제한할 수 있습니다. 다른 의견을 갖고 있는 멤버는 수줍음 때문에 의견을 얘기하지 못 하거나, `나만 특별히 다르고 싶지 않다.`는 생각을 하면서 의식적/무의식적으로 자신의 생각과 감정을 억압하는 것입니다.
그룹사고는 그룹으로 모여서 의사결정하는 것의 효과를 크게 줄입니다. 여러 사람이 모여서 의사결정하는 것이 갖는 큰 장점이 보다 완전하고 깊이 있는 정보와 지식을 취합한다는 데 있는데, 그룹사고는 다양한 의견과 지식이 표현되는 것을 제한하기 때문입니다.
그룹사고의 특별한 형태 중 하나로 그룹쉬프트(groupshift)가 있습니다. 그룹쉬프트란 그룹으로 의사결정을 하는 경우 조금 더 리스크에 우호적인 결론이 나오는 경향이 있는 것을 가리키는 용어입니다.
왜 `위원회`나 `회의` 등을 통해서 나온 결론이 개인적 결정보다 더 리스크에 우호적인 경우가 많을까요? 그룹 의사결정을 하면 일단 책임소재가 모호해지기 때문입니다. 그룹 전체 이름으로 책임을 지기 때문에 리스크에 더 우호적이 됩니다. 또한 회의 주도권이 주로 단정적이고 도전적인, 또 공격적인 의견을 내는 사람이 잡는 경우가 많기 때문에 개인적 의사결정을 할 때보다 훨씬 더 과감한 의견이 많이 나오게 되어 있습니다. 그리고 일단 리스키한 의견에 대해 공감대가 형성이 되면 다시 그룹사고가 작용해서 보수적 의견을 갖는 사람이 더욱 의견을 내기 힘든 분위기가 됩니다. 아무 얘기를 하지 않고 있다고 해서 다 똑같은 의견을 갖고 있는 것이 아닙니다. 단지 규범에 반하는 것이 싫어서 의식적/무의식적으로 자신의 의견과 느낌을 억누르고 있는 것일 뿐입니다.
그러므로 좋은 그룹 의사결정을 내리기 위해서는 그룹사고를 차단하기 위해 노력해야 합니다. 그룹사고를 차단하는 의사결정 기법으로 몇 가지가 있습니다.

참고자료

· 없음