클레임 및 조정에 관한 비지니스 레터

소개

클레임 및 조정에 관한 비지니스 레터

목차

클레임 및 조정에 관한 비지니스 레터
(Claims and Adjustment)

1. 파손된 제품에 대한 클레임 제기와 회신

2. 품질불량에 대한 클레임 제기와 회신

3. 수량부족에 관한 클레임 제기와 회신

4. 선적분 미도착에 대한 클레임 제기와 회신

5. 제품의 손상에 대한 클레임의 제기와 회신

6. 선적지연에 대한 가격할인 요구

7. 보험회사에 보상요청

본문내용

3. 수량부족에 관한 클레임 제기와 회신

(1) 클레임의 제기

Dear Mr. Lamos,

Subject : Shortage in toys

We received your consignment covering our order No.10 for toys for children. Upon checking the goods against your commercial invoice delivered to us, we discovered a shortage in numbers for item No.11 and No.13 30pcs and 25pcs for No. 10 and No. 13 were found short in numbers respectively. There was not any sign we can judge that they were tampered in transit as the boxes packed arrived in good condition.
We are of an opinion that the shortage is due to the mistake in packing, and we want you to have this matter settled amicably as soon as possible as we don`t want to lodge a claim with you, which may be harmful to both of us.
We look forward to your immediate response to this matter.

Very truly yours,

[내용해설]
도착된 선적품을 상업송장과 대조하는 과정에서 약간의 수량이 부족함을 발견하고 수출상에게 이에 대한 설명과 해결책을 요구하는 서한이다.

[용어해설]
* shortage in numbers : 수량부족
* any sign we can judge : 당사가 판단할 수 있는 어떠한 흔적(징후)
* amicably : 우호적으로
* lodge a claim : 클레임을 제기하다.

참고자료

· 인터넷 무역영어, 이신규 著, 두남출판, 2001