[경영]한진택배의 전략

소개

모바일 비즈니스 모델의 전략을 분석하는

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모바일 비즈니스 모델중 하나를 선택하여 전략에 대해서 알아보기 전에 먼저 제시 하고자 하는 업체는 판매형 중에서도 택배를 통한 서비스를 직접 제공하는 한진 택배이다.

전자 상거래가 활성화되기 위해선 신속, 정확한 배달 등 물류시스템의 완비가 필수적이다.
현재 택배업계는 화물운송 등과 연관사업을 포함한다면, 1조원의 규모를 돌파하고 500여 업체가 넘는 회사가 여기에서 경쟁하고 있다. 전체 택배시장에서 빅3라 불리는 대한통운, 한진, 현대물류는 전체 물류의 20~30%의 물류를 처리하고 있다.
이중에서도 한진 택배는 1992년 [파발마]라는 이름으로 국내에 첫 택배 서비스를 선보이고 1994년엔 한진으로 상호를 변경하고, 네 가지의 전략을 내세워 공격적인 마케팅을 펼치고 있다.
한진이 내건 전략은 첫 번째, 고객 지상주의이다. 고객에게 최고의 서비스를 제공함으로써 고객과 함께 비젼을 추구하고, "고객만족경영"이 곧바로 기업의 가치를 결정짓는다는 믿음을 갖고 "고객의, 고객을 위한, 고객에 의한" 진정한 품격 높은 서비스를 실천하고자 한 것이다. 두 번째로는 신뢰, 성실, 투명 경영이다. 두 번째 전략에서는 고객, 주주, 직원 모두가 함께 하는 "열린 경영"을 실천함으로써 고객지향을 추구하고, 주주의 이익을 극대화하며, 자부심을 갖는 내부고객(인재)을 양성하고자 하는 기업의 노력을 담고 있다.
세 번째, 모방 없는 창조 경영은 국내 최초 택배업계라는 자부심을 바탕으로 새로운 패턴과 장르를 항상 새롭게 시장을 개척하고자 하는 것이다. 마지막으로 Global e-Logistics 가 있는데, 고객과 사회에 이바지한다는 기업이념을 이어가면서 "21세기 생활물류창조ꡓ(Neo Logistics for New Life Style)를 열어나간 다는 것을 새롭게 기업의 이념이자 비젼으로 내걸고 있다.
한진 택배는 e-비즈니스에도 많은 관심을 보이고 있는데, 한진의 e-비즈 서비스는 다변화, 통합화, 표준화를 3대 목표로 하여, 다양한 형태의 e-Business에 적합한 물류 운영 Process와 시스템 통합관리 서비스를 제공하고 있으며, e-mail, EDI, XML 등 폭넓은 물류 연결채널을 확보하고자 하고 있다.

참고자료

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