[경영]소비자의사결정과정및가상기업마케팅전략

소개

소비자의사결정과정 및 기업마케팅전략에 대한 분석 레포트구여
SHARP & 에이원프로(선도 기업사례) 사례비교입니다.
문제인식 정보탐색 대안 평가 구매 구매후 행동 순서별로 정리되있습니다.
자신의 마케팅전략 나왔습니다.
A+받으세여~!!

목차

1. 선정동기 및 업계동향

2. 전자사전의 관여도

3. 소비자 정보처리 과정

[1] 문제인식

[2] 정보탐색
1. 내적탐색 2. 외적탐색
SHARP & 에이원프로(선도 기업사례) ※ 마케팅 시사점

[3]대안 평가
1. 평가기준의 특성 2. 상표대안 평가의 보완적 방식
SHARP & 에이원프로(선도 기업사례) ※ 마케팅 시사점

[4] 구매
1. 주요 구매형태의 종류와 장단점
SHARP & 에이원프로(선도 기업사례) ※ 마케팅 시사점

[5] 구매 후 행동
1. 소비자 만족, 불만족의 선행요인과 결과 2. 구매 후 부조화
SHARP & 에이원프로(선도 기업사례) ※ 마케팅 시사점

4. 자사의 마케팅 전략

[1] 문제인식

[2] 정보탐색
1. 구매자간의 커뮤니케이션에 대한 지속적인 모니터링
2. 구매자들의 불만여론에 대한 수정정보의 전달

[3] 대안 평가
1. 기능 2. 가격

[4] 구매
1. 홈페이지내의 가상 전자사전기능 2. 유통망 전략

[5] 구매후 행동
1. 모니터링 전담조직 운영 2. 구매후의 고객가치 극대화 3. 철저한 A/S서비스

5. 후기

본문내용

1. 선정동기 및 업계동향

국제화 시대의 도래라는 미명아래 최근 영어를 중심으로 한 외국어교육의 필요성이 관심을 넘어 열풍으로 번지고 있다. 이에 따라 외국어 교육에 관련된 서적 및 어학기 등의 시장이 부쩍 성장하고 있다. 전자사전은 기존의 종이사전을 휴대성 및 효율성에서 큰 우위를 보이며 외국어를 공부하는 학생에게 필수품처럼 인식되어 가고 있다. 전자사전의 경우 소비자의 니즈에 충실한 제품으로서 소비자의 의사결정과정에서의 좋은 예시가 될 것으로 보고 이를 채택하게 되었다.전자사전 시장의 선도 기업은 단연 ‘SHARP’이다. 올해도 변함없이 ‘리얼딕‘ 시리즈를 시장에서 히트시키며 점유율이 60%에 이르고 있다. 샤프가 과반 수 이상 차지한 나머지 시장을 우리나라의 브랜드인 ’에이원 프로‘와 일본 브랜드 `CASIO`가 추격하는 형상이다.이제 시장의 선도 기업들의 소비자정보처리 과정에 따른 전략을 알아보고 시장에서 이들과 경쟁할 수 있는 우리의 가상 브랜드 전략을 세워보도록 하겠다.

2. 전자사전의 관여도

제품의 마케팅전략에 있어 관여도는 지대한 영향을 미치게 된다. 즉 관여도에 따라 마케팅전략이 판이하게 달라질 수 있는 것 이다. 관여도가 높을 경우 소비자들은 제품정보를 습득하는 데 능동적, 적극적인 노력을 보이게 되고 구매의사 결정에 심사숙고하게 된다. 관여도가 낮을 경우에는 제품정보에 대해 소극적, 수동적이 되고 광고나 홍보 등에 의해 기억된 반복정보를 바탕으로 구매를 결정하게 된다.전자사전은 외국어를 공부하는 중고생 및 대학생 이라는 세분화된 시장에서 고가격과 성능위험에 관한 염려, 외국어 습득시의 효율성 영향 등에 의해 고관여가 된다.고 관여 제품의 구매에 대한 정보탐색은 아주 많은 양의 정보를 필요로 하며 오랜 시간을 요구한다. 그 이유는 고 관여 제품에는 여러 가지 위험을 내포하고 있기 때문인데 즉 가격이 비싸 잘못된 구매로 인해 재무적 손실을 입을 수 있고 또한 각 제품마다 그 속성의 차이가 두드러져 자신의 욕구를 가장 잘 충족시킬 수 있는 구매를 해야 하기 때문이다. 많은 노력으로 얻은 정보를 토대로 소비자는 몇 가지의 상표를 채택 그 중에서 대안을 선택한다.

참고자료

· 없음