실시간 참고봉사(디지털 참고봉사)의 활성화

소개

이 글은 실시간 참고봉사(디지털 참고봉사, 온라인 참고봉사)의 활성화에 관한 글입니다.
석사 과정에서 기말보고서로 제가 제출한 것입니다. 학부과정 학생들은 좀더 좀더 전문적인 글로 이용될 수 있겠네요

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 선행연구
Ⅲ. 국외사례 분석
1. 미국 의회도서관
(1) Ask a Librarian
(2) CDRS(Collaborative Digital Reference Service)
(3) Question Point
2. 기타 도서관
(1) 분석대상
(2) 분석 내용
Ⅳ. 개선점 및 적용 방안
1. 정책적 측면
(1)적절한 프로그램 선정
(2)개인정보 보호
(3)협력방안 모색(주제전문사서 분야)
2. 운영적 측면
(1)서비스 인력의 확보 및 교육
(2) 이용시간
(3)적극적 홍보
Ⅴ. 결론

본문내용

정보환경의 변화는 ‘디지털 참고봉사’ 라는 새로운 서비스 패러다임을 가능케 하였다.
디지털 참고봉사란 이용자가 굳이 도서관을 직접 방문하지 않고 원격지에서 서지 및 색인, 초록, 원문정보를 제공받고 전자우편, 전자게시판, 화상회의 등의 전자 매체를 활용하여 받는 참고서비스를 말한다.
Moyo(2002)는 디지털 참고봉사서비스를 실시간 레퍼런스(ORR: Online Real-time Reference)라고 하였는데 이는 동시성 전자커뮤니케이션(synchronous electronic commu-
nication)을 의미하기 때문이다. 그러므로 디지털참고봉사서비스란 인터액티브(interactive), 실시간(real-time), 동시성(synchronous), 라이브(live)서비스를 의미한다. 유사한 용어로는 가상참고봉사(VR: Virtual Reference), 온라인참고봉사(Online Reference), 라이브참고봉사(Live Reference), 원격참고봉사(Remote Reference) 등이 있다.
또한 참고봉사라는 용어는 정보서비스, 정보봉사, 참고서비스, 참고정보서비스 등과 혼용되고 있다. 본고에서는 편의상 인용문까지 포함하여 ‘실시간 정보서비스’ 라고 통칭하기로 한다.
전통적 참고서비스에 필요한 인쇄형태의 참고도구 선정과 마찬가지로 정보 환경에 부합되는 참고정보원의 선정, 수집, 평가, 조직, 제공은 도서관 사서가 해야 할 새로운 역할이라고 본다.
본 연구는 먼저 기존의 연구물과 인터넷자료조사를 토대로 국내 선행 연구를 간략하게 고찰하여 현재 미국에서 운영되고 있는 사례와 유형을 소개한다. 다음으로 문제점을 분석하여 실시간 정보서비스가 활성화될 수 있는 방안으로서 국내 상황에 적용할 수 있는 시사점을 도출하도록 한다.
국내 현황 파악이나 실시간 정보서비스의 종류나 방법 분석은 여기서 논외로 한다.

참고자료

· 참고문헌
· 학위논문
· 김혜민. 2005. 『대학도서관 온라인 실시간 정보서비스 운영방안에 관한 연구』. 석사학위논문, 이화여자대학교, 문헌정보학과.
· 학술지
· 김달식, 2005. 대학도서관의 디지털 참고봉사에 관한 연구. 『한국도서관․정보학회지』, 36(2): 241-262.
· 김석영. 2002. 디지털참고정보서비스의 최근 개발동향. 『정보관리학회지』19(4): 213-232.
· 김성희. 2005. 실시간 디지털 정보서비스에 관한 연구. 『情報管理學會誌』, 22(1): 249- 265.
· 김휘출. 2003. 통합형디지털참고봉사를 위한 기반 연구: 대학도서관을 중심으로. 『한국문헌정보학회지』, 37(2): 169-186.
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· . 2001. 디지털참고봉사 模型 構築에 관한 硏究. 『학술발표논집』11: 23-41.
· . 2001. 디지털참고봉사를 위한 MyLibrary 연구.『한국비블리아 발표논집』4:19-35.
· . 2001. 디지털 디지털참고봉사 모형 구축에 관한 연구. 『한국문헌정보학회지』35(3): 117-133.
· 장혜란. 2004. 디지털 참고봉사의 이용활성화방안.『한국도서관·정보학회지』,35(2):215-22
· 8.
· . 2003. 대학도서관의 디지털참고봉사 제공 및 이용 분석. 『정보관리학회지』 20(4): 49-66.
· 정재영. 2006. 실시간 정보서비스의 효과적인 활용방안 및 고려요소. 『한국도서관·정보학회지』. 37(3): 75-101.
· 정종기. 2006.국내 광역시·도 교육청 교수학습지원센터의 디지털참고봉사 제공과 이용 현황 분석. 『한국도서관·정보학회지』37(3): 173-191, 2006. 9.
· 세미나자료
· 김성희. 2003. 전자환경하에서 실시간 디지털 참고서비스 활성화 방안에 관한 연구. 『학술교류협의회 학술세미나』, [서울: 중앙대학교]
· (토론자료) 정동열.
· 웹사이트
· OCLC홈페이지
· http://www.oclc.org/