호텔매너

소개

호텔이용매너 리포트입니다

목차

1. 호텔 선정하기
2. 호텔 예약
3. 호텔 체크인과 체크아웃
@티벳 장체호텔 프런트
4. 객실 이용 매너
5. 욕실 이용 매너
6. 호텔의 부대시설 이용
7. 흔히 범하는 일부 한국 해외여행객들의 꼴불견(호텔 부분)

본문내용

1. 호텔 선정하기

☺호텔은 보통 150달러 이상의 고급 호텔이나 120달러 안팎의 중급 호텔, 100달러 안팎의 저렴한 호텔 등으로 나뉜다. 일본이나 홍콩 등은 유럽이나 미주 지역보다 호텔 가격이 싼 편이다.
☺비즈니스 여행 중 한정된 경비 내에서 호텔을 선택할 때 가장 좋은 방법은 일류 호텔의 가장 싼 방을 선택하는 것이다. 왜냐하면 호텔의 선택이 회사 이미지에 결정적인 역할을 미칠 뿐 아니라 좋은 호텔일수록 안전이 보장되기 때문이다. 또한 현지에 대한 지식이 부족할 때 호텔을 통해 많은 정보를 손쉽게 구할 수도 있다.
☺정치적으로 불안한 지역을 여행할 때는 초일류 호텔은 피하는 것이 바람직하다. 왜냐하면 주요한 요인으로 표적이 되어 테러에 휘말릴 수도 있기 때문이다.
☺여행 중에 현지 문화를 보다 잘 이해하기 위해서는 미국의 Inn, 영국의 B&B, 독일의 Gasthaus, 프랑스의 Auberge, 일본의 전통여관(료칸) 등을 경험해 보는 것도 좋다.


2. 호텔 예약

호텔을 이용하려고 마음먹었다면 마음에 드는 호텔을 선정한 뒤 사전 예약(reservation)을 해야 한다. 특히 성수기 때는 예약 없이는 객실 확보가 어려울 뿐만 아니라 객실 요금에도 큰 차이가 생기기 때문이며, 정신적으로도 불안해져 모든 여행 일정을 그르칠 염려가 있기 때문이다. 호텔 예약은 직접 하는 것보다는 여행사에 의뢰하는 것이 싸고 편리한데, 다음과 같은 것들을 주의하여야 한다.
☺예약할 때는 성명, 성별, 도착 일시와 출발 예정 일시, 숙박일수, 방의 종류, 연락처, 요금 지불 방법 등에 대해 정확하게 명시해야 한다.
☺예약은 여유 있게 충분한 일정을 두고 한다. 유럽 지역의 경우 관광 시즌이나 박람회, 전시회 기간 중에는 몇 달 전에 예약이 끝나므로 주의하여야 한다. 간혹 1년 전에 예약하는 경우도 있다.
☺도착일이 변경되었거나 취소할 경우에는 변경 요청과 취소 통보를 반드시 해야 한다. 취소 통보를 하지 않으면 일부 호텔에서는 취소에 따른 수수료를 청구하기도 하므로 각별히 유의해야 한다.
☺개인적으로 혼자 떠나는 여행일 때에는 미리 예약을 했어도 떠나기 전에 다시 한 번 확인하는 것이 좋다.
☺저녁에 도착하는 항공편이 예정보다 지연되었을 때, 공항 도착 직후 호텔 측에 늦게 도착한다고 알려 주어야 객실을 계속 확보할 수 있다.

참고자료

· <글로벌 문화와 매너>,박한표, 한울출판사, 2005
· <글로벌 매너 테크>, 신강현, 형설출판사, 2002