[A+ 평가 자료] 품질기능전개(QFD)

소개글

품질기능전개에 대해서 체계적으로 정리하였습니다.

목차

1. 품질기능전개(QFD)의 정의 및 역사
2. QFD의 전개
(1)Dynamic QFD(4단계)
(2)종합 전개

본문내용

FD의 한계 및 보완기법
(1) QFD의 한계
QFD가 품질 개선의 혹은 제품 설계의 만능 비법은 아니다. 기법 자체에 많은 문제점을 가지고 있다. QFD도 입력되는 데이터가 올바르지 않으면 결과도 믿을 수 없다. 또한 현장에서 사용되는 품질집이 매우 크다. 품질의 집에 얼마 이상 크면 현 컴퓨터에서 입력과 계산이 문제가 된다.
①고객 정의의 어려움
새로운 제품의 고객은 새로운 시대를 반영하여야 하는 어려움 때문에 현재 정의되고 있는 고객은 언제나 정확할 수 없는 한계가 있다.
②고객의 요구 속성 파악의 어려움
품질집을 구축하는데 가장 먼저 선결되어야 하는 문제점은 과연 고객의 소리를 제대로 들을 수 있는가이다. 품질집의 첫 번째 요소인 고객의 소리는 고객이 사용하는 언어로 표현되기 때문에 정성적이면 모호한 경우가 많다.
③고객 요구 중요도의 왜곡
기술특성 선택에 따라 고객요구 중요도가 왜곡될 수 있다.
④CA(Customer Attribute)와 EC(Engineering Characteristics)와의 관계파악
CA와 EC의 연관관계를 제대로 파악할 수 있는가이다.
⑤QFD가 현 상황만 나타낼 수 있다.
QFD가 단순히 현 상황을 정리하는 것에 지나지 않을 것이라는 우려이다.
(2) QFD활용의 한계 및 보완기법

참고 자료

김연성, 박영택, 서영호, 유왕진, 유한주,「품질경영」, 박영사, 1999.
강건설계를 이용한 품질공학  Phadke (AT&T Bell) 민영사