[경영]이마트의 SWOT 분석과 발전방향

소개

이마트의 SWOT 분석과 발전방향에 관한 레포트입니다.

목차

1. 이마트의 SWOT 분석


2. 이마트의 경영전략

1) Every Day Low Price

2) 물류시스템과 정보시스템

3) 고객 만족 서비스 제도


3.이마트의 발전방향

본문내용

2. 이마트의 경영전략

할인점은 이미 백화점보다 수적 우위를 확보한데다 잇단 지방 진출로 인하여 지방 재래 시장, 중소 슈퍼마켓 등 골목 상권의 영향력은 갈수록 약화되고 있으며, 국내 소비자들은 할인점을 접할 수 있는 기회가 더 많아지고 있다. 즉 유통업의 중심축이 기존의 재래상권 및 백화점에서 할인점으로 옮아가고 있는 것이다.
그 중에서도 이마트는 저가 정책뿐 아니라 고객 만족 경영에서도 뛰어난 성과를 보이고 있다. 이마트의 마케팅을 살펴보면 고객으로부터 압도적인 인지와 선호도를 가진 국내 할인점의 선두주자가 된다는 목표 아래 `고객과 함께 하는 우리의 이마트 - E가격! E기분! E마트!`라는 이미지를 세우고 마케팅을 전개 해 나간다는 계획을 세우고 있다. 세일이나 한정판매를 하지 않고 항상 저렴하게 판매한다는 인식으로 EDLP의 이미지를 고객에게 제고시키고, 고객과 협력업체의 불만족 사항에 대하여 적극 대응하여 이마트에 대한 고객만족을 극대화하고 있으며, 이마트는 국가와 지역에 도움이 되는 좋은 기업의 이미지를 부각시켜 지역친화를 유도하고, 고객의 생활정보를 분석하여 사전 기획된 정보를 제공한다는 전략을 세우고 현재 실행하고 있다.

1) Every Day Low Price

할인점의 가장 큰 경쟁력은 저가격(低價格)에 있다. 때문에 할인점은 경제적으로 저성장기와 맞물리게 되면 급속한 성장을 하게 되는데 이마트는 우리나라의 1997년 겨울 IMF위기의 도래로 그 전기를 마련했다 하겠다.
한국에서는 지난 ‘96년의 유통시장 완전 개방을 전후로 하여 가격파괴 현상이 나타나고 있으며, 더욱이 경제 불황기를 맞이하여 가격파괴 현상이 더욱 심화되고 있다. 우리나라에서 가장 처음 외국의 새로운 유통형태인 디스카운트 스토어로 문을 연 이마트는 묶음판매, 유통단계 축소, 판매요원 축소 등을 통한 간접비용 절감으로 식품과 일반 생활 용품을 20~30% 할인된 가격에 판매한다. 취급하는 품목으로는 우유, 라면, 통조림 등 규격식품과 1차 공산품, 주방용품, 전지/전자 용품, 의류, 문구, 완구 등이 있다.

참고자료

· 없음