베네통사의 물류관리와 서비스

소개

베네통사의 물류관리와 서비스에 대한 리포트

목차

1. 베네통사의 공급관리의 특징은 무엇인가?
2. 서비스에서도 베네통 사례의 적용이 가능한가? 가능하다면 어떤 유형인가?

본문내용

2. 서비스에서도 베네통 사례의 적용이 가능한가? 가능하다면 어떤 유형인가?
베네통의 파올라 홍보부장은 “베네통은 기업이 아니라 시스템이다”라고 강조하고 있다. 그는 “생산 및 물류자동화 시설투자를 통해 지난 해 공장별로 8~13%의 원가절감이 가능했다” 며 “특히 카스뜨레뜨 공장은 생산-물류의 통합시스템으로 전 공정이 JIT(Just-in-time) 생산체제로 움직이고 있다고 설명한 바 있다. 전 제품의 53%를 열차로, 25%를 해상운송으로 물류비용을 절감한 베네통의 사례를 볼 때 여러 서비스 유형 중 특히 고객접촉정도가 낮고 노동집약도 역시 낮은 서비스 Factory 형태의 분야에서 적용이 가능하다. 낮은 노동집약도는 결국 서비스의 자동화가 높음을 의미하고 고객접촉정도는 서비스의 고객화(customization)정도를 말한다. 이와 같은 특징은 베네통사의 물류관리 특징과 맞아 떨어진다고 볼 수 있다. 특히 신속공급체계의 예는 호텔에서 각종 제조관리에 도움을 줄 것으로 생각하고 자회사를 통한 복합운송체제의 경우 운송업에 도움을 줄 것이다.
베네통 사례의 적용을 통해 얻는 전략적 이점은 결국 서비스 인카운터의 강화가 가능해진다. 서비스 인카운터의 개선은 서비스 생산성 향상, 대체성 향상, 낭비의 제거, 변화 및 다양성의 감소, 수요변화의 관리, 규모의 경제 실현, 의문점의 제거를 가져온다.

참고자료

· “공급체인관리 시스템의 활용을 통한 기업성과에 관한 연구” ,김재진, 단국대 산업경영대학원 2005 석사