소비자 행동론 - '바슈롬'의 기업의 사회적 책임과 소비자 보호의 필요성

소개

우리가 생활 하는데 있어서 약 95% 이상의 정보를 바로 눈의 보는 기능을 통해 얻고 있으며, 정보화 시대에 접어들면서 모든 정보를 ‘인터넷, TV 그리고 신문’을 통해서 얻는다고 해도 과언이 아니다. 이 같이 현 시대적 환경을 돌아본다면 ‘눈은 분명 구백 냥보다 더 높은 가치를 가지고 있다’고 할 수 있다.

‘기업의 사회적 책임’이 부각되고 있는 시점에서 눈 관련 전문회사인 ‘바슈롬’의 행보가 중요해졌다. 지금부터 어떻게 소비자들에게 어필을 하느냐에 따라 [바슈롬 ‘모이스춰락’ 전세계 리콜 단행]이라는 오명을 씻느냐 마느냐의 기로에 서있는 것이다.

그래서 바슈롬의 입장에서 이 위기를 어떻게 극복할 것인지를 ‘기업의 사회적 책임과 소비자 교육의 필요성’을 토대로 논의해보고자 한다.

목차

1. 서론
1) 선정 동기
2) 회사 소개

2. 소비자 교육의 필요성

3. 기업의 사회적 책임
1) 기업의 사회적 책임 (CSR)
2) 기업의 사회적 책임의 필요성

4. 고객만족을 위한 ‘바슈롬’의 방향
1) 경제적 책임
2) 사회공헌 책임

5. 결론

6. 참고문헌 및 사이트

본문내용

잘못된 상식이 범람하기 때문에 소비자들에게 올바른 교육을 실시해야 한다. 이런 상식을 바로잡아 주지 않는다면 소비자들의 피해는 지속적으로 증가할 것이다. 이는 전적으로 소비자의 책임으로만 돌릴 수 없다. 사용자들에 대한 교육을 소홀히 한 점과 경제체제에서의 약자인 소비자를 보호해야 하는 의무가 있는 기업의 책임도 있다.
이 때문에 기업은 소비자에게 좋은 품질의 제품을 제공하는 일차적인 목표 이외에 소비자가 제품을 올바로 사용할 수 있도록 교육해야 한다. 또, 소비자가 소유한 자원을 최대한 유용하게 사용하도록 그리고 소비 생활 만족을 최대로 하기 위해 필요한 지식, 판단력을 개별 소비자 수준에 맞게 개발해 교육하는 것 또한 필요하다.

참고자료

· 한국안경신문 5호
· 이기춘(1999), 『소비자 교육의 이론과 실제』, 교문사
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