전자 정부와 행정 서비스의 제공

소개

행정서비스의 전자적 서비스 전달에 대한 글 입니다.
투명성과 신뢰성을 가져다 주며 고객 중심 서비스의 행정을 구현 하므로써 열린행정을 실현하는
기반이 되고있는 행정서비스는 본문과 같이 다양한 정책적 노력을 필요로 합니다

목차

제 1절. 전자정부에서 행정 서비스 제공의 의미와 중요성

제2절. 전자적 행정 서비스: 사이버 공간과 새로운 행정 서비스의 제공 방식
1.전자적 행정 서비스의 개념적 이해
2.사이버 공간과 전자적 행정 서비스의 구현
3.전자적 행정 서비스 제공의 편익

제3절. 전자적 행정 서비스의 유형 분류와 서비스 내용
1.수혜 대상별 전자적 행정 서비스의 유형 분류 및 서비스 내용
2. 고객과의 관계에 따른 유형 분류
3. 전자적 행정 서비스의 발전 단계별 유형 분류

제 4절. 전자적 행정 서비스의 제공과 보편성
1. 보편적 서비스의 개념과 의미
2. 보편적 서비스의 확보와 새로운 노력

제 5절. 전자적 행정 서비스 제공의 기본 방향

제 6절. 전자적 행정 서비스의 전달 모형
1. 포털을 통한 행정 서비스 전달의 의의
2. 포털을 통한 행정 서비스 전자적 전달을 위한 고려 사항

본문내용

1.전자적 행정 서비스의 개념적 이해
․전자적 방식을 통한 행정 서비스의 전달: 국민들에게 공공기관의 다양한 정보와 서비스를 전자적 방식을 통해 제공하는 일체의 노력을 말함. ex) 민원서비스, 민관 간의 전자문서 처리 등을 다양한 응용 서비스를 통해 전자적으로 행정 서비스를 제공하는 것
➜이러한 행정 서비스의 전자적 전달은 고객 중심의 서비스 행정을 구현 할 수 있을 뿐만 아니라 접근성의 제고를 통한 투명성과 신뢰성을 가져다 줌으로써 열린 행정을 실현하는 기반이 되고 있음

2.사이버 공간과 전자적 행정 서비스의 구현
․전자정부의 구현이 구체화됨 따라 정부의 다양한 정보와 서비스가 온라인으로 제공되며, 인터넷을 통해 국민들은 필요한 정보를 편리하고 손쉽게 제공받을 수 있음. 정부가 제공하는 온라인 공간은 사이버 공간으로 이해되며, 온라인상에서 존재하는 실질적인 공간이기도 함.

3.전자적 행정 서비스 제공의 편익
․인터넷에 기반을 둔 행정 서비스의 제공은 국민들이 24시간 언제 어느 곳에서든 네트워크 서비스를 통해 접근할 수 있으며, 정부의 행정 서비스의 제공이 인터넷 환경에 맞게 전환된다.
․정부의 입장에서도 전자적 방식을 통한 행정 서비스를 제공하게 됨에 따라 행정 업무를 정보화를 통해 제공하게 되고, 이에 따라 중복 업무로 인한 업무 부담을 줄일 수 있으며, 반복적 노동 집약적 업무에서 벗어나 지적 창출 업무로의 전환을 가능하게 한다.
․도입목적: 국민의 행정 수요에 대한 대응 속도를 향상시키고 행정 서비스의 능률성과 정확성을 향상시켜야 하는 필요성 때문에. 정부가 좀 더 국민들에게 다가설 수 있어야 하며, 정 책 결정 과정에 국민들의 참여를 폭넓게 확장시킬 필요가 있었기 때문에

참고자료

· 전자정부론
· 전자정부 구현 사업 추진실태
· 시민 중심적 전자정부 구현을 위한 정책 방향 (고경민/2004)
· 뉴 거버넌스 연구 (김석준/2000)