품질경영의 방법(지속적인 개선)

소개

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목차

1.지속적인 개선의 필요성
2.지속적인 개선에 있어서 경영자의 역할
3.필수 개선 활동들
4.품질개선을 위한 구조
5.과학적 접근
6.계획과 변화 수행
7.개선 필요성의 확인
8.개선 계획의 수립
9.프로세스의 서술
10.프로세스의 표준화
11.프로세스에서 오류의 제거
12.변동의 원인 제거
13.통계적 관리 상태에서 공정의 진행
14.공정 설계의 개선
15.KAIZEN 접근법
16.kaizen 5단계 계획
17.골드렛의 제한요소 이론
18.제한 요소의 단계
19.무력감으로부터 변화하기 위한 골드랫의 기술
20.CEDAC 접근
21.CEDAC 지속적인 개선을 위한 세 가지 조건
22.CEDAC 다이어그램 개발

본문내용

*지속적인 개선
품질경영의 가장 기본적인 요소, 지속적인 개선에 대한 개념은 개선을 실행하는 사람뿐 아니라 제조 공정과 제품에도 적용됨, 기본적인 품질경영 철학은 제품을 개선시키는 최선의 방법을 행하면서, 공정을 꾸준히 개선해 나아가는 것.
*지속적인 개선의 필요성
시장에서 성공하기 위한 필수 조건. 꾸준히 발전 하지 않으면 승리자 위치에서 오래 버틸수 없다. 이것은 기업들이 전 세계적으로 경쟁하는 것과 흡사. 고객의 요구는 미리 고정된 것이 아니고 끊임없이 변화한다. 오늘의 특별한 제품 특성은 내일이면 곧 일상적인 것으로 여겨짐. →좋은 예로 컴퓨터 성능은 좋아지지만 가격은 낮아지는 것과 일치. 현대 시장에서 기업들이 경쟁력을 유지할 수 있는 유일한 방법은 지속적으로 개선해 나가는 것.
*과학적 접근
과학적 접근은 기업을 운영하는 여러 기본 개념들 중 하나이고 솔테스(Scholtes)는 과학적 접근을 “문제의 근본 원인을 찾아내고, 데이터에 기초한 의사결정과 즉각적인 수정을 통해 영구적인 해결책을 찾는 것”이라고 설명함. 솔테스가 개발한 4가지 전략.
의미있는 데이터의 수집
문제의 근본 원인 확인
적합한 해결책 개발
계획과 변화 수행
*KAIZEN 접근법
kaizen :  Kai = 변화,zen =  좋은 것
kaizen = 계속적으로 결코 끝나지 않은 더 좋은 것을 위한 변화를 의미
*kaizen 5단계 계획
1단계 정돈하여라
2단계 질서 있게 물건을 두어라
3단계 청소하라
4단계 개인적인 청결
5단계 훈련
*CEDAC 지속적인 개선을 위한 세 가지 조건
1. 믿을만한 시스템
2. 유리한 환경
3. 팀 단위로 연습

참고자료

· Quality Magement(품질경영)-싸이텍미디어