매혹당할 확률99%를 읽고

소개

매혹당할 확률99%를 읽고 내용과 자기생각을 기술

목차

1단계 _ 99% 행복해지는 인간관계
2단계 _ 99% 친근해지는 인간관계
3단계 _ 99% 따뜻해지는 인간관계

본문내용

1단계 _ 99% 행복해지는 인간관계

․천국과 지옥의 차이는 인간관계에 있다
․내 인생에서 소중한 20명을 꼽아보아라
․정직과 신용을 무기로 삼아라
․행복해지려면 인간관계에 충실하라
․인간은 관계를 통해 성장하고 발전한다
․인간은 혼자서는 성공할 수 없다
․가장 가까이 있는 사람이 가장 소중하다

2단계 _ 99% 친근해지는 인간관계

․마음을 열고 자기 자신을 먼저 알려라
․먼저 다가가 호감을 표현하라
․친밀한 협력자 없이는 성공할 수 없다
․매너가 경쟁력이다
․유머를 사랑하고 유머를 즐겨라
․이유를 친절하게 설명하라
․즐거움을 전염시켜라

3단계 _ 99% 따뜻해지는 인간관계

․그에게 무엇이 필요한지 파악하라
․상대방을 긍정하고 존중하라
․우리가 될 수 있는 공통점을 발견하라
․호감을 얻는 이미지를 만들어라
․편안한 관계가 될 때까지 시간을 투자하라
․협조적이 되라
․고객을 수단으로 여기지 말라
․만족이 최상의 관계를 만든다
․상사를 조직의 수호자로 존경하라
․부하의 자발성을 이끌어내라


4단계 _ 99% 평등해지는 인간관계

․사람 위에 사람 없고 사람 밑에 사람 없다
․편애하지 말고 평등하게 대하라
․주먹을 펴야 악수를 할 수 있다
․권위주의를 버려라
․부하를 친구로 생각하라


5단계 _ 99% 유쾌해지는 인간관계

․커뮤니케이션은 혈관과 같다
․함께 일하고 싶은 사람이 돼라
․아킬레스의 건은 건드리지 마라
․적이란 적은 모두 없애버려라
․스스로 쾌감을 조성하라

6단계 _ 99% 마음에 드는 인간관계

․마음을 열고 솔직하게 대화하라
․감정이 담긴 커뮤니케이션을 하라
․배려하라
․겸손하라
․편견 없이 대하라
․서비스 정신을 갖추어라
․화를 통제하라

참고자료

· 없음