[경영]The chasm -kt 네스팟을 중심으로-

소개

캐즘이란 단어는 첨단기술관련 분야에서는 기업 컨설턴트인 제프리 무어박사가 최초로 사용하였다 캐즘에 대한 정의와 캐즘 극복방법을 알아보고 그 사례를 들어 실제 캐즘이 어떻게 일어나고 어떻게 대응하는가를 알아보았다.

목차

1. 캐즘의 의의
2. 캐즘 배경
3. 캐즘 이론
4. 사례 -kt네스팟을 중심으로-
-캐즘발생원인
-캐즘해결방법
5. 참고문헌

본문내용

chasm
1 (지면·바위 등의) 크게 갈라진 틈,
깊고 넓은 틈;깊은 수렁;(벽·돌담의) 금, 균열 2 (연속한 것의) 단절, 공백, 탈락 《in》 3 빈 틈(gap);결함 4 (감정·의견의) 차이 《between》

캐즘은 서로 이웃하고 있는 기술수용주기상의 두 집단, 즉 선구자 집단과 실용주의자 집단의 상이한 가치관에서 발생한다 선구자 집단은 새로운 기술에 대하여 우호적이며 혁신을 선호한다. 자신들의 판단에 따라 위험을 감수하며, 그들에게는 장래의 기회가 동기 유발 요인이 된다. 이에 반해 실용주의자 집단은 새로운 기술에 대해 중립적이며 점진적인 변화를 선호한다. 동료와 협의하여 위험을 회피하려고 하며, 그들에게는 현재의 문제가 동기 유발 요인이 된다.
따라서 혁신적인 제품이 시장에 도입되면 선구자 집단으로 구성되어 있는 초기 시장에서는 열렬한 호응을 얻으나, 실용주의자의 외면 때문에 주류시장으로 진입하지 못하고 시장에서 슬그머니 사라지는 상황이 발생하는 것이다.

첨단기술관련 분야에서는 기업 컨설턴트인 제프리 무어박사가 최초로 사용하였다. 이는 혁신성을 중시하는 소비자가 중심이 되는 초기 시장과 실용성을 중시하는 소비자가 중심이 되는 주류시장 사이에 일시적으로 수요가 정체하거나 후퇴하는 단절현상을 말한다.
그 예로 미국 대다수의 벤처 기업이 성공하지 못하고 중도에 쓰러지는 것은 선각수용자에서 전가다수로 넘어가는 과정에서 협곡 즉, 넘기 어려운 캐즘(Chasm)을 만나기 때문이라는 것인데, 캐즘 이론이 1991년에 등장한 이 후 벤처 기업의 성공과 좌절을 설명하는 주요 마케팅 이론으로 자리잡았다.
이 이론을 바탕으로 우리나라 KT의 무선랜의 사례를 바탕으로 캐즘이 발생하게 된 원인과
KT SWOT분석을 통한 캐즘 해결방안및 미래방향을 제시하였다.

참고자료

· 제프리무어(2002), “캐즘 마케팅”, 세종 마케팅 총서
· 전인수, 배일현(2001), “인터넷쇼핑의 수용과정에 존재하는 단절(Chasm)을 설명하는 탐색적 모델.”, 마케팅
· 연구 제16권 제4호 pp. 47~70
· 노주영, 박성연(2004), “첨단정보통신 신상품의 개발과 마케팅 전략:KT의 <네스팟> 사례를 중심으로.”,
· 한국마케팅저널 제6권 제2호 pp. 69~87)
· 황민우, 홍성준(2006), “신제품 캐즘의 원인에 대한 실증연구:무선랜 사례를 중심으로.”, 한국마케팅저널
· 제7권 제4호 pp. 59~77
· 박재범(2004), “디지털 제품 캐즘을 넘어라.”, LG경제연구원, 주간경제 810호.
· 장재현(2006), “캐즘 극복을 위한 4대 전략.”, LG경제연구원, 주간경제 887호.
· 신현종(2001), “글로벌 B2C를 통한 캐즘 극복을 위한 비즈니스 모델.”, 사회과학연구, Vol.21 No.1.
· 김경수(2002), “사례분석을 통한 닷컴기업의 캐즘 극복을 위한 비즈니스 모델.”, 전남대학교 대학원.
· 박명철(2006), “IT서비스의 캐즘을 뛰어넘자”, 디지털타임스.
· 김방숙(2003), “캐즘(Chasm)과 마케팅전략.”, 맥스경영컨설트㈜.
· 매일경제 제1361호, 매경 이코노미, “경영화제1 캐즘 이기기” 2006. 6. 28
· http://looneys.egloos.com/95982/
· http://blog.empas.com/hwang2073/
· http://blog.naver.com/offyou75/40027349882
· http://blog.naver.com/domon22?Redirect=Log&logNo=27106847