소비자문제사례와 내용증명

소개

대중소비사회와소비자 라는 강의의 레포트입니다.
소비자 문제의 사례와 그 내용증명이 담겨있습니다.

목차

1.표지
2.소비자 문제 사례<1>
3.소비자 문제 사례<2>
4.사례<2>를 통한 내용증명 작성

본문내용

<사례1.>성형수술 피해사례

여자 친구가 일하는 직장의 팀장님이 코를 성형하기로 했습니다.
M성형외과를 방문해 상담을 받았고 만약에 수술이 잘못 되었을 경우나 부작용 발생 시에는 재수술이 가능하다고 했습니다. 이에 안심하고 150만원을 들여 코 성형수술을 했습니다.
수술 후 1주일 정도가 경과해 부기가 빠진 코를 살펴보다 코가 오른쪽으로 휜 것을 발견했습니다. 보기 흉할 정도로 심각하게 휘지는 않았지만 둔감한 제가 유심히 보면 코가 한쪽으로 휘어진 것을 확인할 수 있었습니다. 그러니 민감한 여자들은 오죽하겠습니다. 이에 바로 M성형외과를 찾아가 담당의사에게 코를 보여주며 수술이 잘못된 거 같으니 재수술을 해서 수정해 달라고 요청 했습니다.
그러자 담당의사는 시술한지 얼마 안 되어서 붓기가 아직 완전히 빠지지 않았고, 보형물이 조직 내에서 아직 자리를 잡지 못한 상황이므로 수술이 잘못되었다고 말하는 것은 너무 섣부른 판단이라고 하며 2달 정도 경과를 지켜보자고 했습니다.
담당의사의 말을 믿고 2달을 기다렸습니다. 그러나 2달이 지나도 휘어진 코에는 변화가 없었고 다시 병원을 찾아 재수술을 요청 했습니다. 이에 M성형외과 담당의사는 자신의 수술은 완벽했다고 하며 지금도 이쁘게 잘 되었는데 무슨 재수술을 하느냐고 말했습니다. 그러면서 정녕 재수술을 하려면 돈을 더 내야 한다고 요구 했습니다.
이에 인근의 다른 성형외과인 Y성형외과를 방문해 정확한 진찰을 받은 결과 코가 오른쪽으로 약간 휘었으며 이것은 안의 보형물이 휜 경우라 수술 후 2주전까지는 수술 적 방법이 아니라 바깥에서 교정했으면 되는 문제였다고 했습니다. 이 말을 듣고 다시 M성형외과를 찾아가 성형외과 측의 과실이니 재수술을 해달라고 재차 요구했으나 담당의사는 자신의 수술은 완벽했으며 재수술을 해줄 수 없다고 완강히 버텼습니다. 그러면서 재수술을 하고 싶으면 추가 비용을 더 내라고 요구했습니다.

참고자료

· 없음