제일화재 VS 대한화재 E-marketing 보험회사 전략비교

소개

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 보험시장의 환경 및 전략비교 대상업체 선정
1.보험사 시장환경
1)보험 시장환경
2)손해보험사 시장환경
2.E-marketing 전략비교 대상업체선정

III. 마케팅 전략 비교 분석
1.고객설정 및 상품
2.판매촉진전략
3.고객정보수립
4.고객과 의사소통
5.고객정보교환
6.고객서비스지원

Ⅳ. 결론

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 보험시장의 환경 및 전략비교 대상업체 선정
1.보험사 시장환경
1)보험 시장환경
2)손해보험사 시장환경
2.E-marketing 전략비교 대상업체선정

III. 마케팅 전략 비교 분석
1.고객설정 및 상품
2.판매촉진전략
3.고객정보수립
4.고객과 의사소통
5.고객정보교환
6.고객서비스지원

Ⅳ. 결론

본문내용

서론

중소형 보험사들은 경기악화로 내부인력 유지에 부담을 느끼며, 방카슈랑스라는 새로운 마케팅
채널이 등장하였지만 대형보험사들이 독식으로 중소형보험사들은 새로운 고객을 찾기 힘들어졌고,
또한 CRM의 필요성에 대해 인지하게 되는 등 이러한 요인 때문에 중소형 보험사들이 온라인 보험
시장 진출을 통한 E-marketing을 펼치게 되었다.

온라인 보험시장은 기존 중소형 보험사들(제일화재,대한화재)이 오프라인 조직(대리점, 보험설계
사)을 토대로 영업을 하고 있고 온라인 보험을 차기 마케팅 채널로 활용하고 있다. 하지만 현재의
온라인 보험은 ‘완전한’ 온라인형태는 아니며 오프라인의 인력대신에 온라인 프로모셤 등을 통해
소비자가 직접 콜센터를 중심으로 계약을 체결하는 것으로 오프라인의 영업(대리점을 통한
계약)과 구별되는 의미로 사용된다.

중소형보험사들의 새로운 마케팅 창구로 활용되는 온라인보험의 E-marketing 전략비교를 통해
현재의 E-marketing 시장상황을 살펴보고자 한다.


보험회사 시장환경
- 보험시장 환경
OECD가입을 계기로 국내 금융산업을 국제적 기준에 부합하는 체제로 전환하기 위해
본격 추진된 금융개혁은 IMF 구제금융을 거치면서 빠른 속도로 정착단계로 접어들었고,
이에 따라 보험산업은 금융권역을 넘어서 경쟁, 완전가격경쟁, 글로벌 경쟁의 구도 속에
위치하게 되자 수요자우위시장으로의 전환되었다.
보험가입률이 선진국 수준에 이른 성숙시장 하에서 보험수요자의 보험인식이
크게 제고됨과 아울러 사회경제환경변화에 대응해 보험 니즈에도 상당한 변화가 일어났다.
인터넷을 통한 정보공유와 보험정보 공시제도의 정착 및 선진화가 이루어짐으로써
소비자의 보험정보 접근에 대한 제약이 빠른 속도로 사라지고 있어 보험시장의 주체가
생산자에서 소비자로 바뀌는 고객주의시대로 급속한 전환이 발생하고 있다.
인터넷을 통한 정보공유의 확대와 전자상거래의 확산은 다양한 보험상품 및 가격에
관련된 정보에 대한 소비자의 접근성을 크게 증대시켜 소비자의 가격비교 및 상품선택
능력을 제고하고 있으며 이 결과 가격 및 서비스에 대한 수요민감도가 증대하여
보험시장에서 가격경쟁 및 서비스경쟁이 더욱 심화되고 있다.

- 손해보험사 시장환경
보험시장에서 손해보험업계시장은 2004회계연도가 시작된 4월부터 9월까지
5개월 동안 13개 손해보험사가 올린 매출은 8조7천582억원으로 지난 회계연도 동기에
비해 8.6%증가하고 있는 상황이다. 전체매출액 중 삼성화재, 현대해상, 동부화재,
LG화재 등 상위 4개사의 실적은 6조5천871억원으로 전체의 75.2%를 차지하고 있다.
중소형사는 자동차보험의 경우 부부한정특약, 1인한정특약, 온라인상품등을 개발해
대형사들과 경쟁해왔으나 대형사들도 온라인 시장에 뛰어드는가 하면 중소형사와 같은
특약상품을 만들어 판매하면서 중소형사의 입지가 위축되고 있다.

E-marketing 전략비교 대상업체선정
제일화재 Vs 대한화재로 E-marketing 전략비교 대상업체를 선정하였다.
제일화재와 대한화재는 손해보험업계 순위나 실적면에서 차이를 보이고 있으나
대형손해보험사가 아니라는 점과 온오프라인겸업사로 온라인 자동차보험시장에
진출한 시기가 제일화재는 2002년 5월(2번째 진출),대한화재는 2002년 10월
(3번째 진출)로 온라인 자동차 보험시장에 진출한 시기가 비슷하여
두 업체를 경젱업체로 보았고 E-marketing 전략비교 대상 업체로 선정하였다.
교보자동차보험, 다음다이렉트자동차보험, 교원나라자동차보험의 경우
온라인전용사이므로 비교대상에서 제외하였다.

참고자료

· 없음