[마케팅]Digital Cube

소개

디지털 큐브사의 고객가치 개선사례입니다.
1 Page 짜리지만 시간은 많이 걸렸지요..

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본문내용

Digital Cube사는 1999년 7월에 설립되어 현재 PMP (Portable Multimedia Player)시장에서 점유율 선두를 달리고 있는 디지털 엔터테인먼트 전문 벤쳐기업이다. Digital Cube사는 DAP(Digital Audio Player)에서 쌓은 기술력을 바탕으로 PMP시장에서 I-station이라는 제품으로 그 당시 PMP에서도 승승장구하던 MP3 Player전문기업인 I-River를 따돌리고 당당히 PMP분야에서 그 이름을 날리게 되었다.

하지만 I-Station은 P-1000모델과 i2모델을 거치며 다른 경쟁업체의 제품(COWON의 A2, MAXIAN의 T-600) 에 밀려나며 그 정상의 자리를 위협받게 되었다. A2모델과 T-600의 모델은 기존 i2모델의 성능을 뛰어넘는 3세대 PMP로 각광을 받기 시작했으며, 디지털큐브의 경우 소비자들이 A/S에 매우 강한 불만을 품고 있었으나, COWON과 MAXIAN의 친절하고 정확한 A/S가 입소문을 타기 시작하여 점차 디지털큐브의 점유율은 하락하고 있었다.

그러던 올봄 디지털큐브에 새로운 바람이 불기 시작했다.
PMP는 디지털전문기기이기 때문에 그 사용자의 요구수준 또한 상당히 높다. 특히 "얼리 아답터"로 불리며 각종 리뷰를 쏟아내는 전문적 지식을 가진 그들을 겨냥하여 디지털큐브는 새로운 V43이라는 모델을 출시했다

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