서비스산업의 의의와 구조를 설명하고, 그의 생산성 향상이 국가의 경제성장에 중요하게 작용하는 이유를 최근의 <신문기사>를 제시하면서 설명하여 보시오.

소개

이 과제는 방송대학교 경제/무역/미디어/농학과 시사경제론 E형 과제물로서 서비스산업의 의의와 구조를 설명하고, 그의 생산성 향상이 국가의 경제성장에 중요하게 작용하는 이유를 최근의 <신문기사>를 제시하면서 설명하여 보시오.란 물음에 의하여 신문기사의 칼럼과 인터넷 사이트의 자료를 찾아 수록 하였으며 그에 대한 명확한 답변으로 학생들의 만점 과제물이 되도록 최선의 노력을 하였습니다. 또한 많은 자료 수록으로 수험생들의 취향에 맞게 편집하여 제출할수 있도록 하여 중복되는 자료가 되지 않도록 노력 하였습니다.

목차

Ⅰ.서비스 산업의 개요
1.서비스 산업이란?
1)서비스란?

Ⅱ.서비스 산업의 구조
1.서비스 산업의 발달
2.서비스 산업의 3가지 특징
1)눈에 보이는 서비스를 만들어야 한다
(1)눈에 보이는 장치를 도입, 강화
(2)서비스를 측정 가능한 형태로 제시
(3)대표적 서비스를 집중 부각
(4)서비스 브랜드의 도입
2)언제나 한결같은 서비스를 보여야 한다.
(1)행동의 제도화, 표준화
(2)기계적인 제도화는 지양
3)서비스맨은 만능 재주꾼이어야 한다.
(1)T자형 서비스 인력
(2)유연한 서비스 공급

Ⅲ.서비스 산업과 경제성장의 상관관계
1.신문 기사에서 본 현대 산업에서의 서비스 산업의 중요성
1)"문화-서비스산업 연계 新성장동력 발굴을"-[서울경제 2006-08-23]
2)[IT기업 이젠 서비스다] 서비스 산업, 질적 성장 고민할 때
이 경 조 한국IBM 글로벌테크놀로지서비스사업부 대표

Ⅳ.서비스산업 육성의 필요성과 과제
1.세계 산업의 동향
2.서비스 산업 육성 과제
1)서비스 산업 10계명

Ⅴ.결론-현대 산업사회에 서비스산업이 나아갈 방향

본문내용

Ⅰ.서비스 산업의 개요

1.서비스 산업이란?
최근 한국과 미국은 자유무역협정, 즉 FTA 협상을 진행 중에있는데, 이 협상을 진행하면서 ‘서비스’산업이란 말이 자주 등장하고 있다.
서비스 산업이란 무엇일까? 요즘 한국의 음식점이나 서점, 극장, 백화점, 슈퍼마켓, 같은
곳을 가거나, 광고를 보면, 최선의 서비스로 모시겠습니다. 란 문구를 자주 보게 된다.또
생활하면서? 서비스가 좋다? 혹은 나쁘다? 란 표현을 자주 쓰는데 도대체 서비스가 무엇일까?
1)서비스란?
서비스란 재화와 함께 사람들이 경제활동을 하고, 편리한 생활을 하는데 있어서 아주 중요한 것이죠. 재화란 사람들의 욕구나 이상을 만족시켜 주는 것으로 꽃, 공책, 가방, 식탁 등과 같이 주변에서 흔히 눈으로 볼 수 있는 것을 말한다.

재화와 반대로 눈에 보이지 않는 것을 서비스라고 한다.
그럼, 우리가 서비스로 생각하는 것에는 어떤 게 있을까? 요즘은 대형할인 매장에서 물건을 사면 집으로 배달해준다. 물론 어느 정도의 크기나 가격에 따라 차이가 있지만, 재화를 사는 데 필요한 돈만을 지불했는데도 배달을 해주는 것은 기업이 고객에게 노동의 서비스를 제공한다고 볼 수 있겠다. 또, 음식점에 가게 되면 이런 문구가 적혀있다. 음식이 맛이 없으면 돈을 받지 않는다.
근데, 정말, 돈을 받지 않을까? 이 또한 일종의 서비스라고 할 수 있다. 그만큼 맛이 있으니 편안하게 드셔도 된다는 걸 의미하는 것으로 사람의 마음을 편안하게 해 주는 서비스를 제공하겠다는 것이다.

참고자료

· <<참고 문헌>>
· [서울경제 2006-08-23]
· [디지털 타임스 2006-9-21]
· 서비스 부문을 위한 린 6 시그마-마이클 L. 조지 (Michael L. George)
· 서비스 산업의 확대와 경기 변동-라이터스 편집부
· 서비스 산업의 국제 경쟁력-서울대학교 출판부
· <<참고 사이트>>
· cafe.naver.com/bluan/615
· 산동아대백과사전 http://www.encyber.com/
· 네이버 http://www.naver.com
· 김용옥과 차미숙, 1996, 23; 대외경제정책연구원, 1994,11
· 대한․서울상공회의소. 서비스산업의 현황과 발전방향, 1993
· 연합뉴스 http://www.yonhapnews.co.kr 2003년 10월 12일 (일) 06:17