[마케팅]마케팅 상상력을 읽고

소개

< 마케팅 상상력 > 책 독후감입니다.
마케팅 수업 독서과제였어요.

목차

★ 마케팅 상상력이란 무엇인가?
★ 인상적인 부분
★ 나는 마케팅 상상력으로 무엇을 할 것인가?

본문내용

★ 마케팅 상상력이란 무엇인가?

- 마케팅은 내가 하는 것과 내가 할 것을 차별화함으로써 고객을 창조하는 것이다.

상상이란 현재 있는 것이나 없는 것, 또는 지금까지 실제로 경험해보지 못했던 것을
마음속으로 그리는 것이다. 그러므로 상상을 발휘하기 위해서는 창조적이어야 한다.
이러한 상상력을 발휘하려면 기존의 제약에서 벗어나는 것이 필요하며, 이미 존재하고
있고 존재해 왔던 것에서도 벗어나는 훈련이 필요하다. 또한 창조성은 분산된 사실이나
아이디어를 결합하여 새로운 것이 만들어지기도 한다.

이 두 가지가 합쳐진 마케팅 상상력은 마케팅 성공에 큰 영향을 주는 것으로, 고객의 니즈, 문제점, 관심과 습관을 파악하게 하는 특이한 통찰이다. 또한 사람들이 물건을
사는 것이 문제에 대한 해결책을 사는 것이라고 할 때, 마케팅 상상력은 사람들이 해결 하고자 하는 문제점이 무엇인지 발견하는 것이다.

마케팅 상상력의 조건은
1, 솔직하고 단순해야 한다.
2, 사물의 단순한 본질을 생각해야 한다.
3, 경쟁자와 다른 것을 제공하고 경쟁자보다 나은 것을 제공하는 차별화이다.
4, 기업이 운영되려면 고객을 창출하고 유지하여야 한다.
5, 제품이 성공하려면 고객의 요구와 경쟁사, 시장 등에 대한 좋은 자료가 필요하다.
6, 계획은 실천하기 쉽도록 규정되어야 한다.

★ 인상적인 부분

* 관계를 관리하라. “ 고객과의 관계를 강화하라 ”

고객은 만족할 때는 침묵하고 불만족에 대해서만 곰곰이 생각하게 마련이다.
즉, 고객은 성공이나 만족이 아니라 실패나 불만족할 경우만 인식한다. 그래서 고객은
경쟁자에게 쉽게 간다. 이러한 고객과의 관계를 강화하는 방법은 고객들이 어떻게 지내
고 있는지 안부를 묻는 정기 서신이나 전화, 뉴스레터나 정기 방문 등이 있다. 또한
비 사업적인 사교활동도 가치가 있다.
그리고 관계는 쉽게 악화된다. 왜냐하면 관계에는 감수성과 주의집중이 약화되거나 마
모되는 엔트로피 현상이 자연적으로 일어나기 때문이다. 그래서 이러한 엔트로피 현상에
대항하는 의식적이고 지속적인 투쟁이 필요하다.

참고자료

· 마케팅 상상력
· 레비트 테오도르 | 새미래연구회 역 | 21세기북스 | 1995.02.01