[마케팅]서비스마케팅 - 현대백화점 (A+ Report)

소개

현대백화점의 마케팅 전략에 관한 보고서입니다.

(A+ Report)
열심히 한만큼 좋은 성적 받은 발표문입니다.
참고하시어 레포트 작성에 도움이 되었으면 좋겠네요 ^^
여러분의 견해를 덧붙이시어 좋은 성적 받으시기 바래요. ^^
많은 도움 되시기 바랍니다. ^^

목차

현대 백화점 소개
현대 백화점의 서비스 리더십
LifeStylist 현대 백화점
기업 성과 및 결론
Q & A

본문내용

주식회사 현대백화점은 고객의 행복과 주주 및 구성원의 감동을 최우선으로 하여 새로운 가치와미래 창조를 기업이념으로 하고 있다. 현대백화점이 추구하는 가치는 고객의 생활을 풍요롭게 하는 새로운 미래를 창조하는 것이다.기업의 주주에 대한 책임과 사회에 대한 책임을 충실히 이행하고 기업가치를 증대함으로써 고객과주주들로부터 사랑 받고 기쁨을 준다는 것을 의미한다. 현대백화점은 이러한 기업이념을 달성하기위해 기업의 사회적 책임을 충실히 이행하는 것을 경영 활동의 근간으로 하고 있다.

목 표
현대백화점이 추구하는 목표는 도시 문화의 인큐베이터로서의 역할과 이를 통한 21세기 신생활 문화 창조이다. 고객이 쇼핑, 문화, 레저 등 삶의 풍요로움을 만끽할 수 있는 문화와 창조라는 목표는 새로운 비전을 통해 달성해 나갈 것이다.

기본 정신
현대백화점은 신생활 문화창조 기업으로서 고객에게 한 단계 높은 감동을 제공하고 회사를 통해 고객이 개성을 표출하고 더욱 풍요로운 삶을 누릴 수 있도록 제안함으로써 고객의 일상을 더욱 풍요롭게 만들자는 신생활 문화 창조의 정신을 추구하고 있다.

VISION
기업 이념: 새로운 가치와 미래창조
비전 이념: CREATE . VISION-2006
21세기 신생활 문화창조기업

사업 구조
백화점 사업
백화점사업은 현대백화점의 요체로서 신생활 문화 창조의 場이다. 백화점이 단순히 상품을 사고 파는 공간만이 아니라 도시 문화의 인큐베이터로서 "문화센터, 미술관등 새로운 community 창조의 공간을 제공하고 있다.
미래 성장 사업
쇼핑몰, 검색 등 다양한 컨텐츠 사업을 개발한 On-Line 비즈니스, 방송과 유통산업의 경쟁력 강화를 통해 소비자의 부가가치 창출을 위한 홈쇼핑사업 등 다양한 전략적 제휴를 통해 생활포탈(Potal)업체로 발전하고 있다.
호텔사업
호텔사업은 휴식과 레저를 함께 즐길 수 있는 복합시설로서 격조 있는 서비스를 경험할 수 있도록 인간 중심의 생활의 장으로 가꾸어가고 있다.
여행 및 법인사업
고객에게 생활의 꿈과 추억을 심어드리는 현대드림투어와 오랜 기간의 노하우를 바탕으로 다양한 상품과 서비스를 제공하는 법인사업을 통해 고객 생활의 질의 향상을 위해 최선을 다하고 있다.
다각화 사업
첨단 물류시스템으로 한국 유통산업의 기반을 선도하는 현대 F&G와 캐터링 사업부문인 현대 푸드 시스템은 현대백화점의 다각화 사업의 한 축을 이루고 있다.
생활사업
고속도로 여행객의 편의를 위한 휴게소 사업 등 고객의 안전과 편의에 많은 기여를 하고 있다.

참고자료

· 없음