[사회복지]가정 내 의사소통 기법(방법) 연구 보고서

목차

1. 의사소통이란?
2. 개방형 의사소통과 문제형 의사소통
3. 긍정적 의사소통기술과 부정적 의사소통기술
4. 병리적 의사소통 유형
5. 좋은 의사소통을 위한 10가지 지침

본문내용

1. 의사소통이란?
인간의 감정, 느낌, 태도, 생각 등의 메시지를 언어적, 비언어적 수단을 통하여 상호간의 행동에 영향을 주고 받는 매개체로서 가장 중요한 인간관계 과정으로 인간사회에 필수적 요소이다.

2. 개방형 의사소통과 문제형 의사소통
1) 개방형: 부모와 자녀간의 상호작용에서 억압받지 않고 자유롭게 사실 또는 감정을 표현하는 의사소통
2) 문제형: 부모와 자녀간의 상호작용에서 의사교환을 주저하고 주제 선택에 조심하며 원활하게 이루어지지 않는 역기능적인 의사소통

3. 긍정적 의사소통기술과 부정적 의사소통기술
1) 긍정적: 분명하고 일관성 있는 메시지를 보내는 것을 포함하며 감정이입, 지지적인 문제해결 기술 등을 포함
2) 부정적: 일관성이 없고 감정이 결여되어 있으며 비지시적 진술로 문제해결이 미약한 역설적이고 이중구속의 메시지를 포함

4. 병리적 의사소통 유형
1) 이중구속 메시지: 의사소통 시 메시지를 일관되게 일치성을 갖고 전달하지 못하는 병리적 현상으로서 의사를 전달할 때 적어도 두 개 또는 그 이상의 상반된 메시지가 담겨 있다. 그래서 메시지를 받은 사람은 어느 메시지에 반응해야 좋을지 몰라 혼돈상황에 빠지게 된다.
예) 평상시 엄마로부터 친구들과 싸우는 것은 나쁜 일이라고 끝없이 교육받은 자녀가 친구와의 싸움에서 얻어맞고 돌아오면 엄마로부터 왜 지고 돌아왔느냐고 야단을 맞는 경우, 자녀는 친구와 일이 있을 때에 어떻게 처신해야 되는지 혼돈상황에 빠지게 된다.

참고 자료

없음