[생산관리]Memorial Hospital(메모리얼 병원) 사례연구

소개

Operation management(생산관라) 교재의 ch14. Aggregate planning의 Memorial Hospital(메모리얼 병원) 사례연구

목차

문제개요

엑셀을 이용하여 문제풀이
(1. 초과근무 조절
2. 임시직 고용
3. 고용만
4. 고용 - 해고
5. 혼합전략
6. 혼합전략2
7. 혼한접략3

결과분석 및 solution

본문내용

1. 위치: 노스캐롤라이나 서부산맥
2. 규모: 265병상 규모
3. 임무: 애쉬 군과 주변 6개 군의 주민들에게 좋은
의료서비스 제공
4. 임무를 달성키 위한 CEO의 세가지 목표
① 고객 만족을 증진키 위한 고객서비스 최대화
② 경쟁력 유지를 위하여 비용 최소화
③ 지역 고용 안정화를 돕기위해 고용인력수준
변동을 최소화
5. 병원운영
8개 주요 병동으로 세분화하여 운영
(간호사 고용계획과 일정계획을 위해서)
▶ 환자수는 일년간 수요를 하루로 환산한 값
▶ 외과 간호사가 20명이 고용되어 있음
▶ 외과 수술은 화요일과 금요일에 잡혀있음
▶ 하루당 5명까지 수술 가능
▶ 응급수술은 필요할때 일정을 잡을 수 있음
▶ 수술후 조리병동과 응급실은 날자 기준환산을 한다
(환자들이 짧은시간동안 거쳐가기 때문)
▶ 날짜기준환산치가 5이면, 하루평균 5명의 환자가 이 병동에서 치료 받음을 의미
6. 병원수요
▶최근 몇년간 인근 7개 군의 인구는 증가됨 (그러나 병원 수요는 거의 늘지 않음)
→ 원인: 인근 지역 병원간 경쟁이 심해짐
건강관리업체(HMOs)등의 대체 의료 시설 증가
▶메모리얼 병원의 수요는 계절이나 병동별로 차이가 큼
7. 간호사 충원계획
▶ 지난 몇년간 간호사 수요는 일정

▶ 업무정책, 임금구조, 임시간호사 가용율 및 비용 문제로 충원계획이
수시로 바뀌고 있음

▶ 간호사 근무시간 및 비용
하루 10시간씩 주 4일 근무
평균 정규시간 임금: $12 /hr
필요에 의해 초과근무 가능하나 업무과중으로 제한적 활용
업무량 제한: 일주일에 5일, 하루근무시간 12시간 이내
초과근무수당: $ 18 /hr
임시직 직원이 정규직원의 15% 이상 넘지 못한다
▶ 당면문제: 좋은 간호사를 찾아 고용하여 장기 근속하게 하는 것

▶ 근무혜택
근무 시간이 부족해도 주 30시간분의 임금 지급
매년 4주간의 유급휴가 (그러나 바쁜 기간동안에는 휴가 못감)

▶ 간호사 근무현황
외과간호사 20명 포함 총 130명 고용중
외과간호사를 제외한 110명은 나머지 7개 병동에 배치

▶ 고용/해고 비용
고용비용: $ 400 /명
해고비용: $ 150 /명
해고가 선택사항일지라도 Fry는 총인력수요를 유지가 병원 목적임을
인식하고 있다

참고자료

· 없음