[경영]MK택시 마케팅 성공사례 분석

소개

본 자료는 연세대학교 경영대학 [마케팅]수업 중간과제로 발표하여 교수님과 학생들에게 큰 호응을 얻었던 팀프로젝트 프리젠테이션입니다. 일본 택시업계에서 고객만족을 최우선으로 대성공을 거둔 MK택시를 선정하여 마케팅성공요인을 분석하였습니다. MK택시는 잘알려진대로 한국의 유봉식사장이 이끌고 있어 한국기업에 주는 의미는 더욱 크다고 할 수 있습니다. 많은 도움 되시길 바랍니다.

목차

1. 일본택시
1) 정의 및 목적
2) 사업영역

2. 기업분석
1) 이념
2) 연혁
3) 사훈 및 계명

3. SWOT분석

4. 4P mix
1) 제품
2) 가격
3) 유통
4) 촉진

5. 마케팅전략
1) 사장의 마케팅
2) 독자적 전략경영

6. 발전전략기획

본문내용

정의
일본의 택시는 도로 운송법에 의해 「1개의 계약에 의해 승차 정원 10명 이하의 자동차를 전세주어 여객을 운송하는 사업」이라고 정의

목적
자동차 운전자에게 희망을 준다 +
택시 업계에 신풍을 준다



MK의 전략적 경영

첫 번째 구성요소
MK택시의 제1 컴피턴스는 인간애, 윤리관을 뒷받침해주는 `경영의 心‘이다. 인간성에 관해서는 고객 및 사원에 대해 헌신하는 의욕은 일반 창업자 패밀리 기업의 경영자와 비교했을 때 동종업체를 앞서고 있다. 윤리관에 관해서는 3명의 자녀(특히 장남 신메이 사장)에 대한 윤리 교육은 일반 창업자 패밀리 기업의 경영자와 비교할 수 없을 정도로 엄격하다.
두 번째 구성요소
MK택시의 제 2 메타 컴피턴스는 창업자이자 오너가 초월한 기업가 정신(좀 더 멋진 내일을 창조하기 위해 오늘을 의도적으로 파괴한다) 및 新사업 창출능력은 고객의 심층욕구(WANTS)에 호소하여 그 욕구를 표층욕구(NEEDS)로 전환한 뒤, 그 욕구를 충족시키는 능력)이다.
세 번째 구성요소
MK택시의 제 3 메타 컴피턴스는 창업자의 `경영의 心`에 대한 계승력이다. 창업자의 패밀리기업, MK택시는 2003년 4월 패밀리가 아닌 미츠키사장을 경유하여 창업자(부친)에서 후계자(장남)로의 사장자리 계승을 실현했다.

MK택시의 핵심역량

경영의 기본자세
`고객의 소리는 하늘(신)의 소리`에 대한 관철력(貫徹力)
`고객은 신이다` or `고객 제일주의‘ + 심원(深遠)하며 숭고한 생각
드라이버의 경영현장에서의 행동을 통한 사회 공헌력 교토 중심 대학 및 전문학교 스쿨버스 드라이버 파견 시스템
드라이버의 새로운 자화상 구축력
`드라이버는 육지의 파일럿`이라는 새로운 자화상(identity)만들기

참고자료

· 없음