[마케팅]겅호

최초 등록일
2006.06.03
최종 저작일
2005.09
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켄 블랜차드의 겅호를 읽고 난 북리뷰입니다.

목차

1. 내용 요약
2. 가장 감명 깊었던 부분
3. 감명 깊었던 이유
4. 책의 전체적 느낌

본문내용

1. 내용 요약
‘겅호’는 거의 망해가는 월튼 제 2 공장에 부임한 페기 싱클레어가 앤디 롱클로우를 만나고 그의 도움을 받아 최하위에 있던 공장을 전국에서 가장 우수한 공장으로 만들어가는 과정을 적은 책입니다. 앤디 롱클로우는 최하위였던 공장에서 가장 우수한 부서인 출하 부서 담당자였는데 그는 ‘겅호’라는 정신과 함께 ‘다람쥐의 정신’. ‘비버의 방식’. ‘기러기의 선물’. 이 세 가지를 가지고 공장에 변화를 가지고 오게 됩니다.
앤디가 페기에게 보여준 첫 번째 가르침은 바로 ‘다람쥐의 정신’입니다. 다람쥐가 열심히 일하는 이유는 동기부여가 이루어졌기 때문이고 그것은 목표가 있기 때문이라는 것입니다. 다람쥐의 정신은 바로 가치 있는 일을 한다는 것인데 앤디를 통해 이것을 알게 된 페기는 ‘다람쥐의 정신’부터 공장 직원들에게 이 가르침을 전하기 시작하게 됩니다. 처음에는 반신반의 하던 공장직원들도 점점 ‘다람쥐의 정신’을 이해하기 시작하면서 조금이지만 공장의 변화가 시작된다는 것을 느낄 수 있게 되었습니다.
두 번째 가르침은 ‘비버의 방식’입니다. 불어난 물로 인해 무너진 집을 고치기 위해 움직이는 비버를 관찰하면서 페기가 깨달은 것은 그 어느 비버도 우두머리가 아니며 정보는 공유하고 다른 비버가 한 작업에 간섭을 하지 않는 다는 사실이었습니다. ‘비버의 방식’은 목표 달성에 필요한 일은 스스로 결정한다는 것입니다. 직원들이 의사 결정 과정에 적극 참여할 수 있도록 함으로서 회사 일에 적극적으로 참여할 수 있게 된다는 것입니다.
마지막으로 앤디가 페기에게 가르쳐준 가르침은 ‘기러기의 선물’인데 페기는 날아가는 기러기들이 서로를 격려하고 있다는 것을 알게 됩니다. ‘기러기의 선물’은 바로 이것입니다. 서로를 격려하고 응원하라는 것. 앤디는 진심으로 하는 칭찬은 가식적인 행동이 되지 않으며 그것은 시기적절하고 즉각적 이여야 하며 무조건 적이고 열성적이어야 한다고 말합니다.
‘다람쥐의 정신’. ‘비버의 방식’. ‘기러기의 선물’, 이 세 가지의 가르침을 공장에 조금씩 적응해나가자 가망이 없어 보이던 공장에는 어느새 변화가 찾아오고 앤디의 마지막 도움으로 페기는 가장 우수한 공장으로 만들 수 있게 됩니다.

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