[소비자행동론]KT&G의 기업이미지 개선

소개

소비자행동론 수업 - KT&G의 기업이미지 개선에 관한 레포트 입니다.

목차

1. 서론
1. KT&G의 기업이미지 현황 및 문제점

2. 본론
1. KT&G 연혁과 기업현황
2. KT&G의 기업 이미지 개선 방안의 한계점
3. 외국 기업 사례와 KT&G의 기업이미지 개선 방안
4. 소비자 행동론 적인 해결방안 모색
☆ 기업 이미지 전달의 명확성 개선
☆ 보다 현실적인 사회봉사 활동
☆ 문화 마케팅을 통한 기업이미지 개선
☆ 청소년을 위한 다양한 마케팅 활동과 이를 통한 시너지 효과
☆ 책임의식이 기초된 기업으로 이미지 개선

3. 결론
KT&G의 기업이미지 개선 방안 도출

본문내용

구 담배인삼공사인 KT&G는 가장 성공적으로 변신한 공기업 중 하나라는 평을 받고 있다. KT&G 는 지난 2002년 12월 27일, 민영화를 선포하기에 앞서 이미 1998년부터 차분하게 민영화 준비를 해 왔다. 1997년ꡐ공기업의 경영구조개선 및 민영화에 관한 법률ꡑ 제정을 시발점으로 삼아, 인력 및 조직구조를 축소해 왔으며 제조 및 원료공장 또한 정리하여 노동생산성을 증대시켰다. 또한 1999년 에는 구조조정의 일환으로 홍삼산업을 분리하여 한국 인삼공사를 설립하였다.
그러나 민영화를 준비하는 과정 속에서 KT&G는 여러 가지 문제들에 직면하게 된다. 담배제조업체라는 성격상 기업에 대한 이미지가 상대적으로 긍정적이지 않았던 것이다. 국내외에서 담배소송이 이어지는 가운데, 구조조정 과정에서 건강의 이미지를 보유하고 있는 홍삼산업마저 분리하게 되자 KT&G의 위기감은 더욱 고조되었다. 건강에 대한 관여가 높아지고 담배라는 제품에 대한 부정적 인식이 증대되는 사회적 분위기 속에서, 담배에 대한 부정적 인식이 제조사에 대한 부정적 인식으로 연결되는 것은 어쩌면 당연한 일 이었다.
하지만 장기적인 관점에서 볼 때 개별 상품 브랜드에는 물론 사업 다각화 및 확장 시에도 기업 이미지가 영향을 미칠 수 있기 때문에, 기업 이미지가 떨어지는 것은 큰 문제가 아닐 수 없었다. 뿐만 아니라 담배시장의 판도 역시 변화하고 있었다. 소비자들의 욕구는 점점 다양해지고 있는데, 기존의 담배인삼공사에서 판매하는 대부분의 담배 브랜드들은 중저가 이미지를 고수하면서 대중적으로 사랑 받고 있었다. 이런 틈새시장을 파악하고 들어온 고급스러운 이미지의 외산 담배들은 KT&G에게 분명히 위협적인 존재였는데, 실제로 일부 소비자들은 외산담배로 전환해 가기도 했다. 더불어 금연 운동이 확산되고, 결과적으로 국내 담배시장의 규모가 축소되는 결과를 낳았다. 이하 생략.........

참고자료

· 없음