[소비자]소비자 문제의 분석 및 유형에 따른 발생원인과 해결방안

소개

소비자 문제에 대한 신문기사를 가지고 그 유형을 분석하여 발생 원인과 해결 방안에 대하여 알아보았습니다.

목차

소비자 문제란 무엇인가?
소비자 문제의 유형을 제시해보면...
유형에 따른 사례
소비자 문제의 발생원인은?
소비자 보호법
소비자 피해 구제 절차
소비자 문제의 해결방안
소비자 피해 구제 현황
나의 의견
참고 자료

본문내용

◎ 소비자 문제란 무엇인가?
소비자 문제란 상품이나 서비스를 구입하고 사용하는 과정에서 일어나는 문제이다. 소비자 피해를 소비자 문제의 중심과제로 보고 소비자 문제와 소비자 피해를 같은 의미로 보는 견해도 있지만, 소비자 피해가 발생할 가능성을 지닌 문제도 소비자 문제에 포함된다는 점에서 소비자 문제를 소비자 피해보다 더 넓은 의미로 보는 견해도 있다.

◎ 소비자 문제의 유형
① 상품의 안정성에 관한 문제
- 소비자의 안전을 위협하는 위해 상품 또는 불량상품 때문에 발생하는 소비자 문제
② 부적절한 정보 전달과 관련된 문제
-소비자를 기만하는 정보, 허위, 과대 정보로 인해 발생하는 소비자 문제
③ 선택의 제한성과 관련된 문제
-상품이나 서비스의 종류가 한정되어 있어서 소비자가 원하는 것을 선택할 수 없는 경우 발생하는 문제
④ 피해의 보상과 관련된 문제
- 물건 구매시 문제가 발생한 경우 그 보상 과정에서 발생하는 문제

◎ 소비자 문제의 유형 사례
① 상품의 안정성에 관한 문제
말라카이트 그린 파동 위기의 양식업 부산일보 2005-10-7


발암물질인 말라카이트 그린이 국내산 향어와 송어에 검출되자 국 내 내수면 양식업에 대한 불안감이 확산되고 있다.
이번 파동은 중국산 수산물에 대한 불신이 국내산으로 까지 확대된 것으로 국민 들은 양식업, 정부 방역체계 등에 대한 의문을 제기하고 있다. 이에 국내 양식업의 실태, 정부의 방역체계, 향후 정부 대책과 업계 대응 등을 3차례로 걸쳐 싣는다. 양식업계 전문가들은 이번 말라카이트 파동에 대해 "드디어 터질게 터졌으며, 양식장 운영 방식을 근본적으로 변화시켜야한다"고 입을 모으고 있다.
국내 양식업은 연근해 어장에서 자원이 고갈되고, 세계적으로 수산 자원에 대한 규제가 강화되면서 한국 수산업의 활로를 찾는 탈출구로 집중 육성해온 분야다.

참고자료

· 가정 과학- 고등학교 교과서/ (주) 교학사/ 윤인경 외 8명 공저/ 2005
· 소비자상담의 이론과 실무- 학지사/ 이기춘 외 5명 공저/ 2003
· 소비자 시장과 환경- 시그마프레스/김영신 외 공저/1999
· 2005년 2학기 가상대학 소비자 교육과 정책 사이버 강의
· 각 신문사(조선일보, 국민일보 부산일보, 매일경제, 스포츠 한국, 내일신문 등)
· 인터넷 뉴스(연합뉴스, 노컷뉴스, edaily, 오마이 뉴스 등)
· 각종 포털 사이트(네이버, 다음, 드림위즈, 야호 등)
· 한국소비자보호원
· 소비자정보센터