[소비자 행동론]표현과 참여의 생산자적 소비자, Prosumer

소개

앞서가는 소비자 Prosumer
소비자가 리드하는 세상 입니다.

목차

Prosumer의 개념
프로슈머 마케팅의 효과 및 관계형성
프로슈머 마케팅의 기대효과
◈ 제품을 고관여로 차별화
◈ 고객에게 재미부여
◈ 고객의 요구에 즉시 반응
▣ 제품동호회
▣ 평가단 및 모니터요원
▣ 고객제안활동
▣ 아이디어 공모전
▣ 모델컨테스트

본문내용

프로슈머 마케팅의 기대효과로는
△ 소비자가 제품 개발에 참여하여 요구사항을 그대로 반영, 고객만족도를 증대시킬 수 있고,
△ 신상품 개발을 위해 많은 비용을 들여 조사해야 하는마케팅 리서치 비용도 절감할 수 있다.
△ 특정제품 개발에 관여할 경우, 경쟁업체 제품을 구입할 가능성은 크게 떨어져 탄탄한
단골고객으로 확보할 수 있는 고객 선점을 기대할 수 있고
△ 제품개발에 따른 위험이나 안전사고를 미연에 방지할 수 있다.
△ 제품개발시 소비자들의 자발적인 `입소문 마케팅` 활동이 나타남은 물론이다.

그러므로 프로슈머들의 참여를 보다 적극적으로 유도해 내고, 관계를 형성해 장기 고객화시키는 것이 중요하다. 객을 기업의 일부로 프로슈머라는 소비의 개념이 대두되기 이전에는 대량 맞춤생산이라는 것이 이슈가 되었으나, 고도로 개인화된 요구에 부응하기 위해서는 고객들의 의견을 적극적으로 받아들이고 작업에 참여시켜야 하고, 소비자를 기업의 일부로 묶어 그들의 아이디어가 적극 반영될 수 있는 위치로 끌어들여야 한다. 이러한 관계에서 소비자는 디자인이나 기획부서와 같이 기업의 한 부분으로서의 역할을 수행한다.

◈ 제품을 고관여로 차별화
모든 제품이 프로슈머 전략에 적합한 것이 아니다. 일반적인 의미의 고가품이나 전문품이라는 분류가 아닌 개개인이 부여하는 가치에 의해서 판단된다. 즉 유행에 민감한 여성들은 청바지나 수영복을 구매할 때, 개인별로 차별화된 상품을 원한다. 프로슈머들을 타겟으로 하기 위해서는 제품이 단순 소모품이 아니면서 제품을 통해 제공되는 가치가 고객과 깊이 관여될 수 있도록 소비자의 감성적 요구를 충족시켜 기존 제품들과 차별화를 시켜야 한다.

참고자료

· 없음