[소비자 행동론]Zipel - 소비자 행동에 따른 마케팅 전략 (A+ Report)

소개

(A+ Report)
열심히 한만큼 좋은 성적 받은 발표문입니다.
참고하시어 레포트 작성에 도움이 되었으면 좋겠네요 ^^
여러분의 견해를 덧붙이시어 좋은 성적 받으시기 바래요. ^^
많은 도움 되시기 바랍니다. ^^

목차

Ⅰ 지펠 및 소비자 구매의사 결정 과정에 대한 개요
1. 지펠 선정동기
2. 지펠 소개
3. 소비자 인지도
4. 구매의사결정과정
Ⅱ. 소비자 구매 의사결정 과정에 따른 지펠의 마케팅 전략
1. 문제인식
2. 정보의 탐색
3. 구매 전 대안 평가
4. 구매
5. 구매 후 행동

본문내용

1. 지펠 선정동기
소비자 행동분석을 하기 위해 지펠을 선정하게 된 이유는 지펠의 탄생이 정확한 상황분석과 올바른 소비자들의 욕구파악을 통해 이루어졌기 때문이다. 국내 양문형 냉장고 시장을 수입산 브랜드들이 100% 차지하고 있을 때, 소비자 분석을 통해 수입산 브랜드 냉장고의 단점을 보완한 지펠을 국내 최초로 양문형 냉장고를 생산하여 프리미엄 가전으로 탄생시켰다. 그래서 이제는 오히려 유럽에 수출을 하고 있으며, 지속적으로 양문형 냉장고 시장에서 브랜드파워 1위를 지키고 있다는 점에서 지펠을 선정하게 되었다.
우리 팀은 삼성전자가 어떻게 구매의사결정 단계별 소비자의 욕구를 파악하여, 외국제품의 전유물이었던 양문형 냉장고 시장을 개척하고, 지펠을 최고의 브랜드로 만들어 냈는지를 분석해보았다.


2. 지펠 소개

1) 지펠의 컨셉
ㆍ“Zero defect Intelligent Prestige Elegant Lifestyle"
0%의 결점 지적인 명성 품격있는 생활
ㆍ지펠은 “완벽한 품질로 지성과 명예를 중시하는 고객에게 품격있는 생활을 약속하는 브랜드”라는 의미를 담고있다. 기업이 고객 하나하나를 존중하고 차별화 시켜주겠다는 하나의 약속인 것이다.

2) 지펠의 역사
지펠은 1997년 5월에 국내 양문형 냉장고 시장을 수입산 브랜드들이 100% 차지하고 있을 때 국내 최초의 프리미엄 가전으로 탄생하였다. 소비자들이 원하던 스타일과 기능으로 “당신이 꿈꾸던 냉장고”임을 확인시켜 주었고 기존의 국내 냉장고와는 전혀 다른 수입가전으로 인식될 정도였다. 또 고객의 소리에 귀 기울이며 꾸준히 연구개발에 투자 하였고 그로 인해 지펠은 유럽에서도 인정받는 하나의 스타일을 갖게 되었다. 그리고 지펠 음악회, 유니세프후원 등 문화 및 공익활동을 통해 기업의 사회기여에 대한 모범을 보여주고 있다. 지펠은 앞으로도 소비자의 요구를 만족시키고 시장을 리드하는 1위 브랜드로서 최고의 제품으로 소비자에게 다가갈 것과 일반 가전제품이 아닌 고객가치와 앞선 라이프스타일이 담긴 “고객이 꿈꾸는 냉장고” 단순히 냉장고 중 뛰어난 제품이 아니라 “지펠” 자체를 소비자가 필요로 하는 브랜드가 될 것을 비전으로 제시하고 있다.

참고자료

· 없음