[인터넷]vragent인터넷 방문수 증가분석

소개

vragent인터넷 방문수 증가분석

목차

Ⅰ. 서 론
■ 목적
■ 이론적 배경
■ 제한

Ⅱ. 본론
■ Process의 정의
■ Vragent에서 각 단계별 문제점 제기와 개선 방안
■ Link

Ⅲ. 결 론
■ 가정
■ 한계점

본문내용

Ⅰ. 서 론
■ 목적
본 보고서는 Vragent 인터넷 사이트에 변화를 주어 현재 방문하고 있는 고객들의 계약률과 재방문률을 높이는 데에 그 목적을 둔다. 계약률과 재방문률을 높이는 방안은 여러 가지가 존재할 수 있다. 예를 들어, Property의 개선, 고객 충성도 제고를 위한 마일리지 부여 등이 있으나 이는 일정 규모 이상의 자금과 시간을 필요로 할 것이다.
한편 온라인 소비자 행동의 측면에서 접근해 볼 때, 소비자가 특정 사이트에 대해 긍정적인 태도를 보이고 당 사이트 컨텐츠와 사이트 자체에 매력을 느끼게 된다면 계약률과 재방문률에 긍정적인 영향을 줄 것은 자명하다. 또한 2002년에 행해진 Consumer Travel Trend survey에 따르면 여행을 하고자 하는 고객들(online상의)이 중요시하는 요소는 다음 그래프와 같이 나타났다.
Offline에 비해서 Online 환경에서는 의외로 Service가 가장 낮은 순위를 차지했으며, 고객들의 관심사는 Price, Broadest Choice, Simplest to use, Most reliable의 순으로 나타났다. 자료에 충실할 때, 가장 시급한 것은 Price를 낮추는 것이나, 이에 관련된 방안은 본 보고서에서 다룰 수 있는 성질의 것이 아니라고 판단하며, Vragent는 이미 두 번째 조건을 충족하고 있는 것으로 보인다. 따라서 본 보고서에서는 세 번째 부분, 즉 소비자가 얼마나 쉽게 서비스에 접근할 수 있는가에 초점을 맞출 것이며 이는 다음과 같은 과정을 따를 것이다. 첫째로 1)소비자의 입장에서 사이트를 방문했을 때의 Process를 나누어 보고, 2)각 단계에 적합한 개선 또는 첨가 방안을 제시하며, 3)Link라고 정의되는 다음 단계로의 유도를 위해 필요한 방안을 제시해 볼 것이다.■ 이론적 배경
본 보고서는 주로 온라인 소비자 행동 수업 시간에 접하였던 수업 내용과 논문에 이론적인 토대를 두며, 그 밖의 이론적 근거가 될 수 있는 자료를 사용하되, 그 출처를 명백히 할 것이다.

■ 제한
본 보고서의 목적 자체가 온라인상의 소비자 행동에 관심을 가지는 만큼, 전략적, 마케팅적인 부분은 배제하는 것을 원칙으로 한다. 또한 사이트의 개선 또는 새로운 컨텐츠의 첨가는 본 사이트의 기존 구조를 크게 저해하지 않는 수준에서 행해질 것이며 대규모 자본의 투자를 요구하는 방안은 지양한다.

참고자료

· ■ 수업시간에 배운 내용 + 논문 자료들
· □ 「The Influence of Goal-Directed and Experiential Activities on Online
· Flow Experiences」 T. Novak et al. 2003
· □ 「Internet Advertising : Is Anybody Watching?」 X. Dreze et al. 2003
· □ 「Signaling The Trustworthiness of Small Online Retailers」 S. Wang et al. 2004
· ■ ‘온라인 시대의 소비자 행동’ 박종원 B.E.S.T. 2003
· ■ Vragent.com http://www.vragent.com/rentals
· ■ Applied Travel Intelligence `PhoCusWright` http://www.phocuswright.com/
· ■ 다나와 http://www.danawa.com/
· ■ 리치기피트 http://www.rich-gift.com/
· ■ 하나은행 http://www.hanabank.co.kr/
· ■ 네이버 지식In http://www.naver.com/
· □ http://kin.naver.com/browse/db_detail.php?d1id=6&dir_id=60101&docid=493742