[인간친화적상품과 디자인]고객 니즈 조사

소개

이어폰에 관하여 고객니즈를 조사하였습니다.

목차

제품정보
고객정보수집 1
고객정보수집 2
고객정보수집 3
고객니즈정보분석
정보분석 결론
니즈의 계층화
니즈의 중요도
결론도출및 프로세스에 반영
최종결론

본문내용

제품정보
제품서술 : 최근 이어폰이 작을수록 귀에 위험하다는 연구가 사실로 밝혀지면서 청각을 최대한 보호하면서 크기도 사용하기에 불편하지 않을 만큼 크지 않은 이어폰
주요 타겟 : 평소에 음악을 들으며 이동하는 모든 사람들, 이어폰으로 인해 청각에 이상이 생긴 경험이 있는 사람, 청각이상이 두려워 휴대하기 불편한 이어폰을 사용 하는 사람.
옵션 : 최근 이어폰이 잠재적으로 이슈화 되면서 청각을 보호한다는 점에 포인트를 둠.
관련자 그룹 : 소비자, 판매자, 제조업자, 유통업자

고객 정보수집 1
음악을 주로 듣는 20대 학생들 40명에게 물었습니다.
＃평소 음악을 듣는 기기를 휴대하고 다니는 편입니까?
-네 (26명) -아니요 (14명)
#이어폰을 구매할 때 고려하는 것은 무엇입니까?
-디자인 (17명) -휴대간편 (13명) -기능 (8명) -크기 (2명)

고객 정보수집 2
#평소 음악을 들을 때, 다른 사람이 옆에서 불렀을 때 못들을 정도로 크게 듣습니까?
-네 (27명) -아니요 (13명)

#음악을 듣기 시작한 후에 청각에 이상이 생긴 것 같은 느낌이 드시지는 않았습니까? (예를 들어, 사람이 많이 모인 곳에서 말소리를 분별하기 어려울 때나 전화소리를 잘 분별하지 못할 때 )
-경험 있다 (10명) -없다 (30명)

#이어폰의 크기는 어떠합니까? -크다 (2명) -보통이다(35명)
-작다 (3명)

참고자료

· 없음