[마케팅/경영]성공하는 기업의 마케팅 전략 조건 분석 [hwp]

소개

성공적인 기업들에 대한 마케팅 전략 조건을 분석하였습니다. 리더십, 정보, 인재 개발, 고객 중심 경영 등을 통하여 기업들의 전략을 조사하였습니다.

목차

1. 리더십을 발휘하라
#박지영 컴투스 사장
#대교 송자 회장
#호암의 이병철

2. 전략을 개발하고 전개하라
#Time to Korean Market
#‘환경 경영’ 시스템 선도
#새로운 주제와 형태의 사회공헌활동

3. 고객 그리고 시장 중심의 경영
#고객의 말과 주문을 우선적으로 처리하고, 전적으로 신뢰하는 고객 응대와 처리
#시의 적절한 개별 고객 맞춤형 서비스 제공
#고객의 커뮤니케이션 욕구를 재빨리 파악하고 충족 = 고객의 불편을 바로 접수/ 개선하는 경영 방식

4. 정보를 활용한 기업
#SK C&C(www.skcc.com 대표 윤석경)
#삼양제넥스(대표 김량)
#발리오의 마케팅.
#은행권의 변화

5. 인재를 개발하고 유지하라 인재의 중요성

본문내용

1. 리더십을 발휘하라

#박지영 컴투스 사장
그는 회사가 커지고 인력 구조의 변화가 필요해지면서 기존 인력을 트레이닝 시켜야 한다는 과제를 수행하기 위해 프로그램을 개발하려했다. 그전까지는 열심히 일만 했고 사원 교육 프로그램 같은 것은 없었다. 모바일 개발자 중에서는 컴투스의 개발자들이 가장 오래된 인력이라는 박사장 때문에 직원들이 매너리즘에 빠지지 않게 재충전할 수 있는 기회를 마련해야겠다는 필요성을 느끼고 있었다.
사실 기술에 대한 교육은 다른 어떤 기관을 이용하는 것보다도 내부적으로 기술을 공유하고 나누는 자리가 더 효과적이다. 문제는 직원들이 잘 하고 있으면서도 항상 같은 회사에 나와 일을 하고 있기 때문에 스스로 정체되고 뒤쳐진다는 인식을 하기가 쉽다는 점이다. 이것을 극복하기 위해 외부 인사를 초청해 최근 동향과 트렌드에 관한 강의를 진행했다.
교육 프로그램의 준비 작업의 첫발은 대 회의실을 만들면서 시작됐다. 구로동으로 이사오면서 가장 먼저 한 것이 대 회의실을 만든 것이다. 주변에서는 대단히 돈을 잘 버는 회사도 아니고 계속 열심히 일해야 하는 회사가 무슨 대 회의실이냐는 지적도 있었지만 교육은 꼭 필요하다는 생각에 강행했다. 새로운 동향에 대한 강의를 두어 번 진행하자 직원들은 신선했다며 좋은 반응을 보였다.
젝웰치는 자신의 책에서 ‘리더십이란 나를 믿고 나와 같이 일하는 사람들이 그 사람이 기대했던 것 이상으로 성과를 낼 수 있도록 유도하여 그 사람이 자신감을 갖고 단계를 뛰어넘을 수 있도록 하는 것’이라고 했다. 박 사장은 이 말에 크게 공감한다. 내가 나가서 일하는 것이 아니라 나를 따르는 사람들이 더 큰 자신감을 가지고 더 큰 일을 할 수 있도록 하는 것, 그것이 기업의 리더가 해야 할 역할이라 믿었다.
직원들이 회사의 비전을 따르면서 스스로 발전한다는 것을 느낄 수 있어야 한다. 회사는 잘 되는데 나는 왜 정체되어 있는가 고민에 빠진다면 자신감을 잃고 근무의욕을 상실하게 된다. 이것을 극복하게 하는 것이 바로 리더의 역할이다.

참고자료

· 「CEO TALK : 인생의 지혜, 성공의 비결」-유승용 (무한)
· 「헨리포드에서 정주영까지」-문원택 (한원)
· 「한국을 움직이는 여성 CEO」 -이명혜 (도전과 성취)
· 에드마이클스, 헬렌핸드필드-존스, 베스액슬로드, [인재 전쟁],세종서적,2002
· 박준성, [인재육성형 신인사제도], 비북스 ,1995
· 출처
· http://blog.naver.com/sanso80.do
· 디지털타임스 2004-11-17
· http://kr.ks.yahoo.com/service/ques_reply/ques_view.html?dnum=DAG&qnum=571351