[항공경영]SOUTHWEST AIRLINES

소개

대표적인 저가 항공사로 꼽히는 사우트웨스트 에어라인에 관한 레폿입니다.
사우트웨스트 에어라인을 LOW, BELIEVE, FUN, ATTRACT. 이렇게 간단히 4가지 단어로 간추려 보았습니다. 이 테마에 맞추어 그들의 전략을 살펴보는 레폿입니다.

목차

머 리 말

본 문
1. LOW
① Only 보잉 737
② Blue Ocean 노선
③ 복잡한 공항 NO
④ 기내식 NO
⑤ 여행사 NO
⑥ Simply 요금과 예약 체계
⑦ 절약하는 SWA
2. BELIEVE
① TO. Co-worker
② TO. Customer
3. FUN
4. ATTRACT

맺 음 말

본문내용

머 리 말
우리나라에도 드디어 저가항공사가 출범했다. 한성항공. 그러나 얼마 전 타이어 소동도 그렇고, 아직까지 우리나라 사람들은 저가항공사에 익숙하지 못한 것 같다. 한성항공의 발전과 앞으로 우리나라 저가 항공사의 발전을 위해서 필요한 것이 아마도 기존의 저가항공사를 파악하고 그에 더해 우리를 키워나가는 것이라고 할 수 있겠다. ‘지피지기면 백전백승’이라고 하지 않았는가. 따라서 SOUTHWEST AIRLINES에 대하여 공부하는 것이 필요하다.
SOUTHWEST AIRLINES(이하 SWA). 이 저가항공사는 우리에게 너무나도 익숙하고 유명하다. 그들의 어떤 면을 중점적으로 살펴볼까 곰곰이 생각하다가 SWA가 과연 고객에게 어필하는 것이 무엇인가를 생각해 보았다. 가격이 싸고, 최고경영자의 인간적인 경영이 유명한 기업이라는 이미지가 가장 강했다. 또한, 다른 항공사와는 뭔가 차별화된 자유분방한 분위기를 추구하기 때문에 자연스레 그것이 FUN 마케팅으로 이루어진다는 것도 알 수 있었다. 마지막으로 한 가지 더, 판촉활동이나 할인 프로그램 등도 고객들이 SWA를 선택하는 요인이라는 생각이 들었다. 이것들을 LOW, BELIEVE, FUN, ATTRACT. 이렇게 간단히 4가지 단어로 간추려 볼 수 있었다. 이 테마에 맞추어 그들의 전략을 살펴보려고 한다.

본 문
1. LOW
SWA하면 떠오르는 것은 단연 낮은 가격으로 이용할 수 있다는 점이다. 출장이 잦은 샐러리맨들을 주요 고객 타겟으로 설정하여 국내항공만을 위주로 하는 ‘경제적인 항공사’의 상징이자, 지존인 SWA는 다른 항공사보다 마일 당 운임이 25% 이상 저렴하다고 한다. 비행기 출항의 높은 빈도와 저 운임은 다른 교통수단인 자동차, 철도 혹은 편리함을 중요하게 생각하는 출장자나 여행자와 같이 가격에 민감한 고객에게 매력적으로 작용하였다. 그렇다면 과연 어떤 방법을 사용하기에 가격을 절감시킬 수 있는 것일까?

참고자료

· 없음