[경영]벤치마킹에 대하여

소개

벤치마킹에 대하여 조사한 문서입니다.
개념및 정의, 유형, 프로세스, 문제점 등에 관하여 세부적으로 분석한 내용입니다. 많은 도움이 되실 것입니다.

목차

1. 벤치마킹의 개념
2. 벤치마킹의 역사
3. 벤치마킹의 정의
4. 벤치마킹의 핵심
5. 벤치마킹의 유형
1)내부 벤치마킹
2)경쟁적인 벤치마킹
3)기능적인 벤치마킹
6.벤치마킹 프로세스
7.벤치마킹의 문제점

본문내용

벤치마킹의 핵심
벤치마킹의 정의에는 벤치마킹 활동의 성공을 좌우하는 중요한 키워드가 숨겨져 있다. 바로 그것이 벤치마킹의 핵심이다. 벤치마킹이 효과를 거두지 못해 실망스럽다면 방법을 탓하기 보다 ꡐ핵심ꡑ을 잘 유지하고 지켰는지를 살펴보는 것이 중요하다. 대부분의 경우 핵심은 모두 버려 두고 엉뚱한 일에 집착하는 경우가 많기 때문이다.
우선 살펴보아야 할 것은 ꡐ최상을 대표하는ꡑ이라는 문구이다. 벤치마킹은 최상을 대표하는 기업을 선정해 그 회사의 강점을 조사하고 분석하는 과정이다. 최상의 기업은 최고의 성과를 보이고 있는 경쟁업체일 수 있지만 동종업종이 아니어도 좋다. 만약 우리 회사가 인터넷 쇼핑몰을 운영하고 있고 물류 부문을 좀더 강화하고 싶다면 FedEX의 시스템과 프로세스를 벤치마킹 할 수 있는 것이다.
ꡐ제품, 서비스, 작업과정ꡑ은 또 다른 핵심이다. 벤치마킹은 완제품이나 최종 서비스에 국한되지 않는다. 오히려 조직 내 업무 실행이나 작업 프로세스, 운영 활동, 조직 기능 등 다양한 분야에서 시행될 수 있고 그 과정을 이해하는데 유용하다. 완제품이나 최종 서비스에서 벤치마킹을 실시한다면 경쟁적인 분석에 그 무게가 실리겠지만 그렇지 않다면 자사의 내부 역량을 강화하는데 도움을 받을 수 있게 된다. 물론 그 과정을 명확하게 이해하게 됨으로서 가능한 일이다.

참고자료

· 없음