[소비자 행동론]학습이론

소개

소비자 행동론의 학습이론에 대한 레포트...

목차

1.학습(learning)

2.행동적 학습이론
1). 고전적 조건화
2). 작동적(도구적) 조건화

3.인지적 학습이론
1).통찰학습 (insightful learning)
2).관찰학습 (observational learning)

4.관여이론(Involvement)

본문내용

1.학습(learning)

학습이란 경험으로 인한 개인의 행동이 변화는 것을 말한다. 인간행동을 이해하는데 있어 가장 중요한 것은 학습과정이라 할 수 있는데, 그 이유는 행동하는 것은 물론 사고하는 것, 습관이 형성되는 것, 어떤 대상에 대해 특정한 태도를 취하는 것 등은 모두 학습과정에 의해 형성된 것이기 때문이다.
학습이론은 마케팅 분야에서 많은 도움을 줄 수 있다.
즉, 한 제품의 수요는 그 제품에 대한 강렬한 동인과 관련이 있고, 동기유발이 되는 암시를 이용하여 적극적으로 강화한 결과라고 할 수 있다. 학습이론에는 인지적 학습이론과 행동적 학습이론이 있는데, 인지적 학습이론은 소비자가 구매의사결정과정에서 외부 정보 탐색 시 일어나는 학습과정을 의미한다.
행동적 학습이론은 자극에 대한 반응을 통해 학습이 이루어지는 것을 말하고 고전적 조건화와 수단적 조건화가 있다.

2.행동적 학습이론

행동주의 이론의 주요 내용
ㄱ. 관찰과 측정이 가능한 유기체의 외적활동을 강조한다.
보상(rewards)과 벌(punishments)을 연구하며, 이 보상과 벌의 양상을 변화시켜서
달성하는 행동수정도 연구한다.
ㄴ. 인간의 의식적 경험을 고려하지 않는다.
ㄷ. 심리학자들이 측정의 필요성과 객관성을 지각하게 하는데 기여하였다.

참고자료

· 없음