[마케팅관리론]코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가

소개

오늘날의 변화된 환경에 맞는 `새로운 마케팅 패러다임`을 제시하였다.

목차

서론

본론
1장 - 마케팅 환경변화와 CRM
2장 - 브랜드 사이언스
3장 - 끊임없는 테스트를 통한 학습
4장 - 제휴마케팅
5장 - 제품및 서비스 개념의 확장
6장 - 다채널 관리

결론

본문내용

코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가. 서울대학교 경영대학 교수로 재직 중인 이 책의 저자인 김병도 교수는 오늘날의 변화된 환경에 맞는 ‘새로운 마케팅 패러다임’을 찾아야 함을 역설하며, 마케팅이 풀어야 할 과제 6가지를 제시하였다. 첫째, 마케팅 환경변화와 고객관계관리(CRM), 둘째, 브랜드 사이언스, 셋째, 끊임없는 제휴를 통한 학습, 넷째, 제휴 마케팅, 다섯째, 제품 및 서비스 개념의 확장, 여섯째, 다채널 관리다. 고객관계관리(CRM, Customer Relationship Management)은 고객별로 차별화되고 장기적인 시야를 지닌 마케팅 활동분야이고, 브랜드 사이언스(brand science)는 브랜드 관리에 보다 과학적인 방법을 적용시키는 것이다. 또한 끊임없는 테스트를 통한 학습은 마케팅과 관련된 지식을 축적하여 적극적으로 활용하는 것이다. 제휴 마케팅은 기업 환경의 변화로 마케팅 제휴가 빈번해지면서 점차 중요해지고 있으며, 제품 차별화가 어려워지고 있는 오늘날 현실에서는 제품 및 서비스 개념의 확장과 채널 다변화야말로 시대적 요구라는 것이다. 저자는 이 여섯 과제를 제대로 이해하고 실천하는 기업만이 오늘날의 급변하는 경제 환경에서 살아남을 수 있다고 강조한다. 또한 코카콜라, 프록터앤갬블(P&G), 캐피털원(Capital One) 등의 구체적인 경영 사례까지 꼼꼼하게 제시함으로써 오늘날의 마케팅 현실을 제대로 이해할 수 있도록 도움을 주었다.

참고자료

· 코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가, 21세기 북스, 2003, 김병도.