비자의 관여도와 브랜드 차이를 인식하는 정도에 따라 분류되는 소비자의 4가지 구매의사결정 유형을 구체적인 사례를 들어 개념을 설명하고, 이에 따른 마케팅시사점을 제안하시오.

목차

1. 서론

2. 본론
가. 복잡한 구매행동(고관여·브랜드 차이 큼)
나. 부조화 감소 구매행동(고관여·브랜드 차이 적음)
다. 다양성 추구 구매행동(저관여·브랜드 차이 큼)
라. 습관적 구매행동(저관여·브랜드 차이 적음)

3. 결론

본문내용

평소 생활하면서 물건을 구매하는 일은 너무 자연스러워서 특별하게 생각해 본 적이 거의 없었다. 필요한 물건이 생기면 인터넷 쇼핑몰이나 오프라인 매장을 둘러보고 제품을 선택하는 일이 일상의 한 부분처럼 반복되었다. 그런데 가만히 생각해 보면 모든 제품을 같은 방식으로 구매하는 것은 아니라는 점을 종종 느끼곤 했다. 어떤 제품은 여러 날 동안 후기와 가격, 성능을 꼼꼼하게 비교하며 신중하게 선택하는 반면, 어떤 제품은 별다른 고민 없이 늘 사던 브랜드를 장바구니에 담는 경우도 많았다. 처음에는 단순히 제품 가격이 비싸면 오래 고민하고, 가격이 저렴하면 쉽게 구매하는 것이라고 생각했다. 하지만 실제 소비생활을 돌아보니 가격만으로 설명되지 않는 경우도 적지 않았다.
예를 들어 스마트폰을 구입할 때는 출시 소식부터 성능 비교 영상, 사용자 후기까지 꼼꼼하게 찾아보는 편이다. 화면 크기와 카메라 성능, 배터리 사용 시간, 운영체제까지 하나하나 비교하다 보면 구매를 결정하기까지 상당한 시간이 걸리기도 한다. 반면 생수나 휴지, 치약 같은 생활용품은 특별한 이유가 없으면 늘 구매하던 제품을 그대로 선택하는 경우가 많다. 심지어 어떤 날은 제품을 자세히 보지도 않고 익숙한 브랜드를 집어 드는 경우도 있었다. 이렇게 생각해 보니 같은 소비자인 나도 제품의 종류에 따라 구매 방식이 크게 달라지고 있다는 사실을 새롭게 느끼게 되었다.
또 하나 흥미롭게 느껴졌던 점은 같은 종류의 제품이라도 브랜드를 중요하게 생각하는 경우와 그렇지 않은 경우가 있다는 것이다. 운동화를 살 때는 브랜드와 디자인, 착용감까지 여러 요소를 비교하면서 고민하지만, 주방에서 사용하는 일회용 비닐봉투나 키친타월은 브랜드를 크게 따지지 않는 경우가 많았다. 반대로 커피나 음료를 구매할 때는 특별히 품질이 크게 다르다고 느끼지 않으면서도 새로운 브랜드가 보이면 한 번쯤 구매해 보는 경우도 있었다.

참고자료

· 없음