[관광학]전자상거래상 여행사이트 현황과 전망

소개

관광학 관련 수업중 작성한 논문형식의 레포트입니다.
여행상품 판매 사이트 현황과 전망에 대한 페이퍼임.

목차

Ⅰ. 서 론
1. 연구의 배경과 목적
2. 연구의 방법 및 한계

Ⅱ. 이론적 고찰
1. 전자상거래 여행업의 이론
가. 전자상거래의 개념
나. 온라인 여행업의 개념
2. 온라인여행상품의 정의
3. 온라인여행사의 특성
가. 시간과 공간의 제약을 극복한다.
나. 물리적인 판매거점에의 의존도가 줄어든다.
다. 고객정보의 수집이 용이하다.
라. 1:1 마케팅 등 효율적인 마케팅 활동이 가능하다.
마. 고객만족을 위한 신속한 대응이 가능하다.
바. 소액자본으로도 사업을 전개할 수 있다.
3. 온라인 쇼핑몰의 구매행동에 관한 연구

Ⅲ. 여행사의 관광전자상거래 현황과 문제점 논의
1. 여행사의 관광전자상거래 현황
2. 온라인여행업의 문제점
가. 온라인여행업에 대한 인식의 부족
나. 온라인여행업의 신뢰부족
다. 영세성으로 인한 유통의 문제점
라. 대금 지불의 안전성의 문제
마. 개인 신상 정보의 노출우려
바. 온ㆍ오프라인 여행사 장단점 비교

Ⅳ. 여행사의 관광전자상거래 활성화 방안
1. 소비자중심 측면
가. 관광전자상거래의 신뢰 확보
나. 관광전자상거래의 인식 강화
다. 개인신상정보의 보호
라. 정보매개상을 이용
마. 인터넷 커뮤니티를 관리
바. 고객의 가치 평가를 이해
사. 정보와 지식의 관리
2. 기술적 측면 - 대금 지불의 안전성을 확보
3. 기업측면에서의 노력
4. 온라인여행사의 방향성 제시

Ⅴ. 결론 및 시사점

본문내용

Ⅰ. 서 론

1. 연구의 배경 및 목적

인터넷이 활성화되고 생활화를 통해 인터넷 사용자가 급속히 증가하면서 관광전자상거래의 비중은 2000년대 들어 엄청나게 확산되고 있다. 정보통신기술의 급속한 발전은 특히 여행사의 홍보 및 마케팅 측면에서 판매의 수단으로 경영환경에 지대한 영향을 미치고 있다. 따라서 이 분야에 점차적으로 투자에 관심이 고조됨은 부인할 수 없는 사실이다. 비록 국내 도입기간은 짧지만 전자상거래는 전 산업 부문에 걸쳐 급속도로 확산되고 있다. 통계청이 발표한 전자상거래 통계조사 결과(통계청, 2002년 5월)를 보면 국내 전자상거래 규모가 월 거래액 5천억원 이상을 기록하는 것으로 나타났다. 또한 온라인 전문 업체 비중은 2002년 7월 기준으로 전년 대비 28.6%에서 35.2%로 늘어난 것으로 조사되었다. 여행 및 예약 서비스 부문을 살펴보면 2002년 전년대비 52.2%가 늘어나 폭발적인 증가가 있음을 실감케 하고 있다.
관광에서 인터넷은 관광지의 가상체험 뿐만 아니라 관광교육과 관광을 보다 더 효율적으로 할 수 있게 만들어주는 분야 및 다양하고 저렴한 관광상품소개 등 관광전자상거래의 도구로 활용되어 급성장하고 있는 것이 사실이다.

참고자료

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