[조직행동론] 집단의사결정의 이해

목차

1. 의사결정의 정의

2. 의사결정의 과정

3. 의사결정의 모형

4. 집단의사결정의 필요성

5. 집단의사결정의 문제점

본문내용

사람은 매일 매시간, 의사결정을 떠난 삶을 생각할 수가 없다. 크고 작은 의사결정은 아침에 눈을 뜨기 시작해서부터 시작된다. 아침은 먹을까?, 먹으면 메뉴는 무엇으로 할까?, 오늘은 어떤 옷을 입고 갈까? 이런 결정들은 깊이 생각하지 않고 손쉽게 결정을 내릴 수 있다. 그러나 인생에는 쉬운 결정만 있는 것이 물론 아니다. 대학 입학, 취직, 결혼, 주택 구입 등 자신의 장래에 큰 영향을 미치는 의사결정도 존재한다. 이렇듯 의사결정이란 “바람직한 상태를 달성하기 위하여 하나 또는 그 이상의 대안 중에서 하나를 선택하는 의식적 과정”이라고 정의할 수 있다. 이 정의에 의하면 의사결정은 다음과 같은 세 가지 특징을 갖는다.
① 의사결정은 사려 깊은 의식적 행동이라는 점이다. 따라서 반사적인 반응이나 무의식적인 행동은 의사결정이라기보다는 습관 또는 반응 행동이라고 볼 수 있다.
② 의사결정은 여러 대안 중에서 하나를 의식적으로 선택한다는 것이다. 만약 어떤 문제에 대하여 해결할 수 있는 대안의 하나만 존재한다면, 의사결정은 필요하지 않을 것이다. 그러나 실제 상황에서 하나의 대안만 존재하는 경우는 거의 없다.
③ 의사결정은 의사결정자가 현실과 바람직한 상태 사이의 차이를 인식함으로써 시작된다는 점이다. 즉 의사결정에는 현실에 대한 문제의식을 바탕으로 현실을 개선하려는 목적의식이 포함되어 있다.
예: 일기예보 아나운서가 과거의 경험에 근거하여 과거 이런 상황에서는 50%정도 비가 내리므로 오늘 비가 올 확률은 50%라고 예측하는 것이다. 이렇듯 이런 의사결정은 주관적 확률, 즉 개인적 신념이나 육감에 기초하고 있다. 하여 모든 의사결정에는 어느 정도의 불확실성이 내포되어 있기 마련이다. 이런 불확실성을 감소하는 제일 좋은 방법은 정확하고 완전한 정보를 얻는 것이다.

참고자료

· 없음