[마케팅] 여행사마케팅

목차

1. 현대마케팅의 이념은 무엇인가?

2. 여행사마케팅의 특성과 마케팅이념을 여행사가 도입, 적용하는데 걸림돌로 작용하는 문제점들을 나름대로 제시해 보자.

3. 판매개념과 현대적 마케팅사고의 차이점은 무엇이며 마케팅사고에 철저한 기업이 갖게 될 이점에 대해 설명해 보시오.

본문내용

1. 현대마케팅의 이념은 무엇인가?

(1) 고객지향적 관리철학(customer concept)
시장지향적 경영을 의미, 고객욕구충족을 통한 이익을 실현하는 관리이념.
(2) 사회지향적 관리철학(the societal concept)
환경으로서의 사회에 대한 기업의 의존적 관계를 이해하고 사회의 중요성을 인식하는 기업경영철학.
(3) 유기체적 관리철학(the systems concept)
기업이 능률적 효율적으로 기업 목표를 달성하려면 고객지향적 경영철학 및 사회지향적 관리철학만으로 달성할 수 없음. 서로 다른 각 부문 기능 사이에 협조와 조화가 있어야 가능. 그러므로 유기체적 경영을 전사적 마케팅(total marketing)이라고도 말할 수 있음. 또한 기업의 내적기능의 조화와 기업외적 기능의 조화를 마케팅 시스템이라고 표현함.

(1) 여행사마케팅의 특성
(가) 마케팅 재원의 한계성
여행업이 가지고 있는 자본적 취약과 비 전문화된 인력 등으로 인하여 인적 물적 재원의 한계를 가짐. 따라서 잘못 시행된 마케팅은 회사의 경영에 큰 손실을 가져올 수 있음.
(나) 원료공급자 의존성
여행업의 특성상 원료공급자들의 원가와 예약가능수량 등의 영향을 크게 받기 때문에 여행업 마케팅은 독자적인 마케팅전략의 수립이 어려움.

참고자료

· 관광마케팅, 한올출판사, James F Burke, Barry P Resnick, 2003,pp.3-27.
· 여행업경영론, 대왕사, 진병렬, 2002,pp.102-106.
· 마케팅, 범한출판사, 고재준외 7명,2003,p.27.
· 최신여행사경영론, 형설출판사, 정익준, 2002, pp.235-264.