미국 호텔산업의 인식과 변화

목차

1. 호텔객실의 ‘비즈니스센터화’

2. 비즈니스 맨을 위한 ‘쁘띠호텔’

3. 호텔 객실의 ‘미니 바 사업’

본문내용

YP&B에 따르면, 비즈니스 여행자들의 약 30%는 호텔 객실 내에 음성메일 송수신장치와 팩스모뎀이 장착된 컴퓨터와 모니터, 그리고 많은 회선이 있는 전화기가 갖추어지기를 희망하고 있다고 한다. 실제로 매리엇 호텔(Marriott Hotel) 체인은 Marriott Conference Centers에서 객실을 고급화하면서 최신 개인용 컴퓨터, 모뎀, 팩스, 객실 당 3회선이 배정된 스피커 폰, 음성송수신 장비, 커피메이커, 냉장고 등을 설비하고 있다. 이와 함께 회의기획자들에게 하루 24시간 프린터와 복사기를 이용할 수 있게 했다.매리엇 호텔 체인에서는 이러한 프로그램에 ‘일하는 객실(room that work)'이라는 이름을 붙였고, 미국전역에 걸친 80개 매리엇 호텔 9천여 개의 객실에서 이러한 프로그램을 시행하고 있다. 동 호텔 체인에 따르면, 비즈니스 여행자들이 언제어디서나 일할 수 있도록 하기위해 조만간 ‘일하는 객실’설치 프로그램을 전체 객실의 20%이상까지 확대시킬 예정이다.매리엇 호텔과 유사한 프로그램을 래디슨 호텔에서도 실시하고 있다. 전세계 29개국 225개 래디슨 호텔에서 실시중인 ‘Business Class' 프로그램은 일간지, 룸 비디오, 아침식사, 전화, 팩스 송수신을 무료로 서비스해주면, 객실에 커피메이커를 제공하거나 무료로 커피를 제공하고, 책상과 컴퓨터를 설비하는 것이다. 래디슨 호텔에서 실시중인 ‘Business Class' 프로그램을 이용하려면 객실요금에 US$20만을 추가하면 된다.Swissotel 또한 비즈니스 여행자의 요구에 부응하고 여행의 피로를 줄이는 프로그램을 시행하고 있다. 이 호텔 체인은 미국의 애틀란타, 보스톤, 시카고, 뉴욕에 있는 호텔 객실에서 ‘Picturetel'이라는 이동식 비디오 회의실(video conferencing room)을 제공하고 있다. 고객들은 여전히 안락한 침대를 원하지만, 이와 함께 커다란 책상도 필요로 한다. 고객은 객실에서 가정만큼의 안락함은 물론 작업공간을 필요로 한다. 이것은 다회선 스피커 폰과 음성메일 송수신장치, 컴퓨터를 의미한다."고 보스톤에 있는 Hayden 국제회의 담당부장 Sheila Hayden은 주장한다

참고자료

· 없음