[글로벌기업]StarAlliance(스타얼라이언스) - 아시아나항공포함

소개

세계최대항공사인 스타얼라이언스입니다

목차

1. 항공산업의 특징과 변천
2. 전략적 제휴의 특징
3. Staralliance社
4. 시사점

본문내용

승객들은 전세계 어느 곳을 가더라도 가능한 하나의 항공사로 여행하고 또 최상의 서비스를 받고 싶어한다. 하지만 아무리 큰 항공사라 하더라도 지구촌 구석구석을 다 운항하거나 승객이 필요로 하는 최상의 서비스를 다 제공할 수 없다. 이런 승객들의 요구를 충족시키기 위해 세계의 항공사들은 다자간 기술제휴 즉 세계 항공 동맹체(Global Alliance)를 결성하고 연합함으로써 노선을 증대하고 서비스를 다양화하며 품질을 향상시키고 있다. 이러한 항공사 제휴형성의 동기를 자세히 정리해 살펴보면 다음의 세가지로 요약 할 수 있다.

1) 서비스 네트워크의 확장
세계화의 시대에서 생존하고 싶은 항공사에게 글로벌 제휴는 필수적이다. 연결편의 용이함, 고객 우대 제도, 그리고 수화물 분실의 감소 확률과 같은 요소들은 수많은 도시들을 연결하고 있는 항공사에게 있어 소비자들의 선호도를 결정한다. 따라서 점점 격심해지는 경쟁 환경에서 항공사들은 더 많은 승객들을 유치해야만 하며, 그러기 위해서는 주요 항공사는 전세계 모든 목적지까지 쾌적한 서비스를 제공해야만 한다. 글로벌 제휴를 통한 네트워크 연결로 인해 제휴사들은 노선을 확장시킬 수 있으며, 고객들에게 높은 서비스를 제공할 수 있다.
2)비용효과
항공사 제휴는 규모의 경제, 증가한 교통밀도 그리고 범위의 경제를 이용하여 제휴사의 단위비용 감소를 용이하게 할 수 있다. 공항 시설들과 지상근무 요원들의 공동사용, 협력적인 광고와 홍보 캠페인, 연료와 장비의 공동 구매, 컴퓨터 시스템 연결과 소프트웨어의 공동 개발, 그리고 수화물 환적과 승객 탑승수속의 공동 처리는 제휴가 규모의 경제면에서 비용의 효과를 누릴 수 있는 방법들이다. 각각의 제휴사들의 현존하는 네트워크를 통합한다면 범위의 경제를 개발하여 새로운 출발지-목적지 시장에 효과적인 연결 서비스를 제공할 수 있다.

3)서비스 품질 향상
빈도,스케줄의 편리성, 그리고 온라인 연결의 용이성은 항공사의 서비스 질의 중요한 척도이다. 제대로

참고자료

· 세종대학교 항공산업연구소(http://dasan.sejong.ac.kr/) 게제 논문
· 제33집 (95.3)항공사간 제휴 특성에 관한 분석 방연근
· 제42집 (97.6)전략적 제휴의 Motive에 관한 연구 안영수
· 제53집 (00.3) 전략적제휴는 항공사의 최대 경쟁력 홍석진
· 제60집 (02.02) 세계 항공사간 전략적 제휴의 효과와 유형 분석 이강석,서명석
· 제63집 (02.12) 항공사의 전략적 제휴의 필요성 분석 김성섭, 조인환, 김기홍
· 교통개발연구원연구총연구총서 2004-13
· 21세기 항공운송 환경변화와 항공정책방향(2단계)김제철
· (3판)글로벌경영 : 글로벌경쟁시대의 국제경영 = Global business management / 장세진