[마케팅원론]관광마케팅 (메리어트, Marriott 호텔 분석)

소개

경영학-Marriott호켈의 마케팅 전략

목차

Ì. Introduction

Ⅱ. 관광마케팅
1. 관광마케팅의 정의
2. 관광마케팅의 특성 및 제품마케팅과의 비교
3. 관광마케팅의 전략수립 단계

Ⅲ. 사례분석
1. 메리어트 인터내셔널(Marriott International)
2. J.W Marriott
1) J.W. Marriott의 소개
2) J.W. 메리어트의 전 세계 분포도
3) 서울 강남의 J.W. Marriott
4) 위치
5) 서울 강남 JW메리어트의 SWOT 분석

3. Fairfield Inn by Marriott
1) Fairfield Inn by Marriott의 소개
2) Fairfield Inn By Marriott의 전 세계 분포도
3) Scorecard 소개

Ⅳ. Marriott International의 Marketing Strategies.
1. 내부 고객 만족 마케팅
2. 지속적인 SYSTEM 개발/도입을 통한 경쟁우위 확보
3. 메리어트 인터내셔널의 경쟁력

Ⅴ. International Marketing Strategies.
1. E - Biz Management Strategy
2. TQM (Total Quality Management)
3. 폭넓은 브랜드 포트폴리오

본문내용

3. 메리어트 인터내셔널의 역사
- 20년대
1927년 메리어트의 설립자인 J.W Marriot 1세는 워싱턴에서 자그마한 바를 오픈 하였고 개점한지 얼마 안 되어 멕시칸 레스토랑((Hot Shoppe)으로 개조하였다. 열심히 일한 결과워싱턴에서만 여섯 점포로 성장 하였고, 필라델피아와 볼티모어 지역으로도 확장되었다.

- 30~50년대
1937년에는 본격적으로 항공사 기내식 사업을 시작 하였고 1950년대에 다시 사업을 확장하여 1950년대 말에는 90여개소의 Hot Shoppe 점포를 운영하게 되었으며,1953년에는 주식시장에 상장하였다. 1957년 메리어트는 워싱턴에 30여개의 객실을 갖춘 첫 번째 호텔을 오픈하게 되었는데 이후, 레스토랑 사업은 부진하게 되었으나, 호텔 사업에 관한 관심은 점차 고조 되었다.

- 60년대
J. W. Marriot 2세는 1964년 경영권을 인수한 후 레스토랑 사업에서 더욱 공격적인 성장 전략을 전개하고, 67년 Bog Boy란 레스토랑 체인과 Farrell's란 아이스크림 회사를 인수하였다. 또한 같은 시기에 Roy Rogers란 패스트푸드 체인을 창업하고 Gino's란 패스트푸드 체인을 인수하여 대부분의 점포들을 Roy Rogers란 상호로 전환 하였다.

- 70년대
호텔 사업 부문에서의 확장 전략은 더욱 두드러지는데, 1970년에 총 4770여개의 객실을 보유한 11개의 호텔을 운영하고 있었으나, 70년대 말에는 45000여개의 객실을 보유한 100여개의 호텔을 운영하게 되는 획기적인 성장을 이룩하였다.

- 80년대
1980년대에도 쉬지 않고 사업범위의 확장을 도모하여 198년 200여개의 Big Boy 레스토랑, 365여개의 패스트푸드점을 소유하기에 이르렀고, 51개소의 국내선 공항과 21개소의 국제선 여객 터미널에 기내식 주방시설을 운영하고, 급식계약을 통하여 140여개의 일반기업,100여개의 병원과 20여 대학의 식당을 경영하게 되었다.

참고자료

· 없음