[경영학]설득의 심리학에 나온 설득원리를 현실에 적용한 예시

소개

소비자행동론 수업 과제로 작성했던 레포트입니다.
설득의 심리학을 읽고 2가지 설득원리를 선정하여
각각의 원리에 해당되는 예를 생활 속에서
찾아내어 작성하는 것이 과제였습니다.

목차

1. 상호성의 법칙
1-1. 예시
1-2. 예시
1-3. 마무리

2. 권위의 법칙
2-1. 예시
2-2. 예시
2-3. 마무리

본문내용

1. 상호성의 법칙

- 지은이가 첫 번째로 내놓았을 만큼 사람의 마음을 사로잡는 데에 아주 결정적인 법칙이라고 느꼈다. 이 법칙과 사례들을 접하는 순간 내가 그 동안 만나왔던 모든 판매자들의 전략을 지금에서야 느낀 것에, 또 그 동안 내가 그 전략에 빠져들고 말았었다는 사실에 마음이 좋지 않았던 것이 사실이다. 그래서 그런 것인지 이 법칙만큼은 접하는 내내 ‘사람들에게 이런 식으로 부탁을 하면 되겠군, 나도 판매원이 된다면 이런 식으로 매출을 올려야겠다’ 는 식의 생각보다는, ‘내가 그 동안 왜 이 법칙에 당하고만 있었을까..’ 라는 인정할 수 없는 패배감에 시달려야 했다.
어쨌든 날 가장 많이 괴롭힌 법칙이기에, 또 그 만큼 더 자세히 하고 싶은 욕심에 이 법칙을 선정하게 되었다.

1-1. 예시①
- 약 3개월 전쯤, 집으로 전화 한 통이 걸려왔었다. ‘도도화장품’ 이라면서 한 여자판매직원이 말을 걸어왔다. 나는 또 판매 부추기는 전화 중 하나이겠거니 하여 성의없이 ‘네, 네’ 만 반복하고 있었다. 그런데 계속 듣고 보니 솔깃하지 않을 수가 없었다. 판매원의 말인 즉, 30만원 상당의 값의 화장품 세트를 추석 전에 방문판매용으로 출시를 할 예정인데 그 전에 반응을 알아보기 위한 것이라며 완제품을 보내드릴테니 주소를 가르쳐 달라는 내용이었다. 물론 처음에는 나도 뻔한 계략인 것을 눈치 채 사용하는 제품이 있으니 사용해 볼 의사가 없으며, 또 그러므로 주소를 가르쳐줄 필요도 없다고 딱 잘라 거절을 했다. 하지만 판매원은 전혀 아랑곳하지 않고 당신은 인터넷에서 무작위로 추첨된 50명중의 한 명으로 도도매니아로서의 혜택을 받게 되었는데, 이런 기회를 놓치면 아쉽다는 말로 나를 설득하기 시작했다. 즉, [설득의 심리학] 책의 내용에 따르면 이 판매직원은 나를 몇 안되는 행운을 누리는 사람으로 포장해 희귀성의 법칙까지 적용시킨 것이다.

참고자료

· 설득의 심리학 - 로버트 치알디니 지음