[의사결정지원시스템] 의사결정프로세스

소개

의사결정지원시스템(DSS), 데이타웨어하우스(DW)
수업시간에 제출한 레포트입니다.
의사결정과정을 단계별로 설명하였고
특히 마지막에는 정보시스템의 기능과 관련하여 설명하였습니다.

목차

1. Phase of the decision-making process

2. Intelligence Phase
1) Problem (or Opportunity) Identification
2) Problem Classification
3) Programmed VS Nonprogrammed
4) Problem position
5) Problem Ownership

3. Decision-Making: The Design Phase
1) Selection of a Principle of Choice
2) Normative Models
3) Descriptive Models
4) Good Enough or Satisficing
5) Developing Alternative
6) Measuring Outcomes
7) Scenarios
8) Errors in Decision-Making

4. Decision-Making: The Choice Phase

5. Decision-Making: The Implementation Phase

6. Decision-Making: The Feedback Phase

7. Each Phase with Information System

본문내용

의사결정이란 문제 해결을 위한 여러 대안들 가운데 하나를 선택하는 것이다. 그러나 가장 적절한 선택을 위한 결정을 하기 위해서는 그에 필요한 정보가 수집되어야 하고 또한 문제 해결에 적합한 대안이 마련되어야 한다. Simon (H. A. Simon, 1960 ) 이 개발한 모형에 따른 의사결정과정은 Intelligence, Design, Choice의 세가지 단계로 나뉘고, 후에 Implementation과정을 추가하였다. 의사 결정 단계가 잘 진행되어 올바른 결론을 가질 수 있는지를 확인하는 Monitoring 단계는 의사 결정 과정의 feedback의 형태를 취하게 되는데, 이 단계는 Intelligence 단계에 포함되는 것으로 보았다. 이러한 Simon의 Model은 가장 간결하고 합리적인 의사 결정의 특성을 표현하고 있다.각 단계의 과정에서, 그 이전 단계의 부족한 자료나 잘못된 결과가 발견되었을 경우 이전 단계로 되돌아가서 다시 진행시키기도 한다. 즉, 의사 결정의 단계를 단순한 순차적 과정이 아닌, 본질적으로 반복적인 과정인 것으로 파악하였다.. 그리고 기본적으로 의사 결정의 각 단계는 이전 단계의 어느 부분으로든 피드백이 가능한 것으로 보았다.Intelligence Phase에서는 문제를 정의하고 그 문제에 대해 책임을 질 수 있는 개인 혹은 그룹을 선정한다(Problem Ownership). Design Phase에서는 시스템을 표현하는 Model이 구축되게 되는데, 이 단계에서는 추상화를 통해 현실을 단순화하고 변화가능성이 있는 모든 것의 관계를 정리하는 과정이 필요하다. Choice Phase는 Model에서 제안된 해결방안들 가운데 가장 적합한 것을 선택하는 단계로써, Solution을 테스트하고 그것의 실현가능성을 확인한다. Implementation Phase에서는, Solution을 실제 적용함으로써, 성공 시에는 현실문제를 해결할 수 있으며, 실패 시에는 첫 번째 단계인 Intelligence Phase로 되돌아가(Feedback) 다시 문제를 파악하게 된다.

참고자료

· 없음