서비스 경쟁력이 돈이다 - 김창선

소개

서비스 경쟁력이 돈이다 - 김창선

목차

서비스 경쟁력이 돈이다 - 김창선


<내용요약>
1장 브랜드 기업들의 핵심가치 서비스
2장 서비스 경제시대의 경쟁 전략
3장 지구촌 시대의 서비스 경제
4장 '도하개발의제'의 파고

<공통점>

<반대되는 점>

<개선사항>

<아이디어>

<맺음말>

본문내용

CNF, 찰스슈왑, ETRADE, 메릴린치, 노보텔, 앤더슨 월드와이드, KPMG 등의 기업들을 이야기하고 잇는데 이 모든 기업들의 핵심가치에 대하여 자세히 설명하고 이 기업들이 어떻게 각자의 분야에서 우위를 차지하고 잇는지를 설명하고 있다.

2장 서비스 경제시대의 경쟁 전략

2장에서는 1장의 세계적 브랜드 기업들에 대한 설명을 바탕으로 구제적으로 그러한 선도적
인 브랜드 기업들이 어떻게 경쟁우위를 지켜나가고 있으며 그러한 경영전략들은 무엇인가를
분석하고 있다.

브랜드 기업들이 경쟁우위를 누리는 것은 혁신이라는 과정을 통해서 선도적인 업적을 이루
어 냇다는 점이라고 말하고 잇는데, 이러한 혁신에서 중요한 점 중 하나는 핵심가치의 발굴
이라고 말하고 있다.
즉 핵심가치를 발굴해내고 그러한 핵심가치를 바탕으로 고객에게 서비스해나가는 것이 중요
하다는 이야기이다.
특히나 서비스란 고객을 바탕
.............국외지역까지 가능하도록 서비스를 확대해 나가는 것은 어떨까.
아마 지금도 그러한 시도들은 이루어지고 있겠지만 전문적으로 영어를 기반으로 하는 사이
트를 만들어주는 업체들이 생겨난다면 어떨까하는 생각을 해본다.


<맺음말>

이 책을 읽고나서 앞으로 세계경제가 어떻게 변할 것인가에 대한 생각을 정리 할 수 있었
다.
이제는 정말로 세계인들과 경쟁해야만 하는 시대가 다가왔다는 것을 느낄수있엇고 우리나라
의 전망이 그다지 밝지만은 않다는 느낌도 받았다.
현재도 우리나라의 경제가 안 좋다는 말들을 많이 하는데 무한경쟁체제가 다가온다면 어찌
될까하는 생각도 들었다.
요즘은 조그마한 기업의 취업도 어마어마한 경쟁률을 보여주고 있다.
현재의 이러한 상황은 우리의 미

참고자료

· 없음